NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Pobeda igrača nije upisana.

MyStake Casino - Pobeda igrača nije upisana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 55 €

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 22/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Španije je igrao rulet, ali dobici iz jedne runde igre nisu uračunati. Nakon prikupljanja informacija od igrača, zaključili smo da opklada nije prihvaćena i odbili smo žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav još jednom. Pišem vam jer igram rulet na kocku i doživeo sam neuspeh gde mi je oduzeto 55 evra kada nije uračunat jedan od okretaja, tako da razumem da nije bio validan i da je novac ipak oduzeto. Imam dokaze o tome gde se neuspeh jasno vidi. Na sve ovo kontaktiram podršku i oni mi ne odgovaraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Rulettero,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti svoju istoriju igara na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Molimo vas da istaknete tačno vreme incidenta i uključite svaku komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam vam poslao mejl sa dokazima

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Rulettero,

Proverio sam video tvog igranja:


Opklada za rundu igre sa pobedničkim brojem '11' je obrađena bez problema.

Opklada za rundu igre u kojoj je '35' bio dobitni broj, vaša opklada nije prihvaćena, saldo nije oduzet i na stolu nije bilo jetona. Ukupna opklada je pokazala 0€.

Nažalost, u situacijama kada opklada nije prihvaćena, nećemo biti u mogućnosti da vam pomognemo u vezi sa vašim zahtevom da vam kazino dodeli bilo koji dobitak.


Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti