Igrač iz Argentine je pokušavao da podigne svoj dobitak, ali je više puta odbijan. Kazino im je savetovao da kontaktiraju Astropai dok ih je Astropai uputio nazad u kazino. Svi iznosi pokušaja povlačenja su odbijeni. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da je u prošlosti uspešno povlačio. Nakon što smo se obratili kazinu za pojašnjenje, igrač je konačno mogao da povuče svoja sredstva koristeći kriptovalutu. Problem je tada rešen.
Već danima pokušavam da podignem svoj novac, ali stalno dobijam obaveštenja da je odbijen. Kontaktirao sam Astropai-ovu podršku i rekli su mi da kontaktiram kazino. Zatim sam kontaktirao kazino i rekli su mi da kontaktiram Astropai. Probao sam različite količine i svi su odbijeni.
Draga natanaelbrizuela,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo! Nikada nisam imao problema sa podizanjem novca, nikada nisam koristio bonus
Da niste prošli KIC verifikaciju, nikada ne biste mogli da povučete sredstva, zar ne?
Hvala vam na odgovoru, natanaelbrizuela. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Ne sećam se kada je poslednji put bio, procenjujem da je to bilo pre mesec dana, i trebalo je nekoliko sati, koristio sam isti način plaćanja, u stvari sada sam probao Bitcoin i ne dozvoljava mi ni da povučem sredstva.
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovom situacijom?
Rekli su mi da nije problem sa mojim nalogom ili kazinom, astropai podrška mi je rekla da to nije ni njihov problem. Onda mi je kazino rekao da isprobam drugu metodu i ni ona nije uspela. Ne znam šta da radim
Esto es lo unico kue me dicen:
Dragi Natanael,
Nadam se da ovo e vas nađe dobro.
Kao što sam proverio, jedini razlog zašto je vaše povlačenje odbijeno je metod povlačenja.
Pošto smo proverili da obrada povlačenja metodom koji ste prvobitno izabrali nije uspešna, razlog je nepoznat i nezavisan od nas, stoga vas molimo da pokušajte da koristite drugi metod.
Srdačan pozdrav
Agent za podršku
Hvala vam puno, natanaelbrizuela, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo natanaelbrizuela ,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo MiStake Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi MiStake Casino ,
Možete li molim vas da komentarišete problem igrača? Koji način plaćanja bi mogao da funkcioniše za igrača da bi povukao svoja sredstva?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Zdravo! Mogao sam da povučem svoja sredstva samo preko kriptovalute. Mnogo vam hvala na pomoći!
Draga natanaelbrizuela,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
