Izvinjavam se, ali nakon pregleda celog slučaja smatramo da nemate pravo na povraćaj sredstava. Prekršili ste jedno od glavnih pravila kockanja na mreži i kazino je zatvorio vaš nalog u skladu sa svojim Opštim uslovima i odredbama. Mogu samo da predložim da nikada ne kreirate više od jednog naloga u svakom kazinu. A ako ne možete da se prijavite na svoj nalog (zatvoren po vašem zahtevu ili ne), razgovarajte o tome sa podrškom za kazino umesto da registrujete drugi nalog.
Ako se ne slažete sa našim mišljenjem, uvek možete kontaktirati organ za izdavanje dozvola, ali ne mislim da će se njihovo gledište razlikovati od našeg.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
I apologize, but after reviewing the whole case we believe that you are not entitled to any refunds. You breached one of the main rules of online gambling and the casino closed your account in compliance with their General T&Cs. I can only suggest that you never create more than one account in each casino. And if you cannot log into your account (closed per your request or not), please discuss it with the casino support instead of registering another account.
If you disagree with our opinion, you can always contact the licensing authority, but I don't think their point of view will be different from ours.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatski prevedeno:
