Igrač iz Italije ima problema sa procesom povlačenja jer nijedan od podnetih dokumenata nije bio dovoljan za proces verifikacije kazina. Bezuspešno je pokušao da dostavi račune za domaćinstvo, poreske prijave i izvod PostPai Evolution računa, što je dovelo do kašnjenja u povlačenju njegovih 750 evra. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Nijedan dokument ne izgleda dovoljno dobar za njih.
Traže račune za domaćinstvo, ali ja živim sa roditeljima.
Nemam bankovni račun, imam samo POSTPAI EVOLUTION račun.
Možete napraviti depozite, ali ne možete podići.
Neverovatno.
Poslao sam i svoju poresku prijavu
Čak ni to nije bilo dovoljno za njih.
Otišao sam u poštu da uzmem izvod iz banke, a ni to mi nije potvrdilo adresu i ne mogu da podignem SVOJIH 750 evra.
Preduzeću akciju na odgovarajućim mestima protiv SVOG ULOGA.
Dragi drebianchini7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vaše kućne adrese jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino objasnio šta nije u redu sa vašim dokumentima i šta treba da uradite da biste uspešno prošli verifikaciju? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock