The player from Argentina had deposited 30 thousand Argentine pesos via bank transfer, but the amount had not been reflected in his casino account. We had advised him to contact his payment provider. We also recommended that he should not deposit any more funds until the issue was resolved. However, the player did not respond to our messages, which led us to reject the complaint due to a lack of necessary cooperation.
Igrač iz Argentine je deponovao 30 hiljada argentinskih pezosa putem bankovnog transfera, ali iznos nije bio prikazan na njegovom kazino računu. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja. Takođe smo mu preporučili da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka neophodne saradnje.
Uplatio sam juče 14.01.2024. u iznosu od 30 hiljada argentinskih pezosa putem bankovnog transfera i to nije prikazano na mom računu. Jedino mi u banci kažu da čekam duže, prvo dva sata, pa do danas, a sada mi kažu da čekam do sutra. Prilažem potvrdu o uplati.
I made a deposit yesterday on 01/14/2024 for 30 thousand Argentine pesos via bank transfer and it's not reflected in my account. The only thing the bank tells me is to wait longer, first two hours, then until today, and now they tell me to wait until tomorrow. I attach the payment receipt.
Hice un deposito el dia de ayer 14/01/2024 por 30mil pesos argentinos por transferencia bancaria y no se ven reflejados en mi cuenta lo unico que me dice el banco es que aguarde mas tiempo, primero dos horas, luego hasta el dia de hoy y ahora me dicen que espere hasta mañana adjunto el comprobante de pago
Poštovani Tomoka97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Tomoxa97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Dear Tomoxa97,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
