Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima problema sa povlačenjem sa svog računa. U početku je nalog igrača zatvoren zbog duplikata naloga. Igrač je zatim položio 500 funti na svoj drugi račun koji je kasnije zatvoren. Kazino je odbio povraćaj depozita i igrač zahteva da ponovo otvori svoj račun ili plati preostali iznos. Zatvaranje naloga je navodno bilo zbog „neodgovornog kockanja“. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Ogromna ŽALBA -
Imate rok do sutra u 12:00 GMT da postupite po ovom pitanju ili ću uputiti naše porodične advokate koji će poslati nalog za likvidaciju!
Razgovarao sam sa Barijem, on je menadžer u odeljenju za podršku!
Vi ste tim koji vrši verifikaciju!! - Ako to nije slučaj i Barri je lagao, a vi niste menadžer za usklađenost?! To je veliki problem!
Nemojte nas zavaravati sa mesta na mesto!
MIKE IN VIP - VEOMA nepristojno - rekao je da je Hitch1914 prvobitno zatvoren zbog duplikata naloga, onda to nije razlog za kockanje!
Trebala mi je pomoć, a ti uopšte nisi pomogao.
Sada možda neću moći da platim svoje račune i to je zbog moje male zavisnosti od kockanja. Niste mi uopšte pomogli da se kockam odgovorno. Osećam da je moj ulog kazino zanemario svoju dužnost brige prema meni.
Takođe u delu vašeg samoisključivanja navodite: Vi
će kontaktirati našu korisničku podršku
Ne vidim problem sa mojim nalogom, moj stari nalog je zatvoren jer mi nije potreban nalog koji želim Hitch1405!
Sada 2/3 godine kasnije .. moj drugi nalog na koji nisam mogao da se prijavim jer je zatvoren kako sam tražio!
DOZVOLITE MI DA uplatim preko £500 na moj račun uz reči NIŠTA!
Onda ne verifikujete moj nalog jer je to drugi nalog, ali nije VI ZATVORIO PRVI!
Nećete mi čak ni vratiti moj depozit od £500 nakon što to niste videli!
Takođe imam uključen £544.76 + £10 Akumulator!
NISAM pokušao da ti navučem vunu preko očiju, ionako nisam pokušao da propustim da te uvedem! Ili počinio bilo šta NEZAKONITO!
Ali ti držiš moj novac koji sam položio - / i novac koji imam na računu!
Ili radite jedno ili drugo
1. Otvori moj nalog Hitch1914
2. Plati mi 544,76 funti
3. Vratite mi £500+ koje sam deponovao!
4. NEZAKONITO JE ŠTO MI NE PLAĆATE NI NI ZA KAO
Ako se ni jedno ni drugo ne dogodi, poduzeću pravni postupak protiv vaše organizacije i to će početi nalogom za likvidaciju osim ako se ne plati.
Nisam nerazuman – ako ste mi dozvolili da uložim depozit od 500 funti, a nisam izvršio nikakvu proveru „ranjivog klijenta kako kažete", stoga ste ga zatvorili iz tog razloga…. Ako vaši USLOVI vi
Račun britanske funte
korisnik
Semjuel Hičenor
Revolut banka
IBAN
GB94 REVO**********
BIC******
Hvala
Sam
Zdravo Moj nalog,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete zašto je vaš prvi nalog zatvoren? Zašto ste uopšte otvorili drugi nalog? Da li ste verifikovali svoj drugi račun pre nego što ste deponovali tamo?
Imajte na umu da kazino traži verifikaciju samo kada podnesete zahtev za povlačenje i nije odgovoran da to uradi pre toga. Ako ste svesno kreirali duplikat naloga, kazino ima svako pravo da konfiskuje vaš pun balans i zabrani vaš nalog pošto ste prekršili njihove uslove i odredbe.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick
Prvi nalog je zatvoren pre 2 godine jer više ne želim da koristim ovaj sajt!
Napravio sam drugi nalog pošto je prethodni bio zatvoren i nisam mislio ništa o tome!
nisam verifikovao nalog ne – međutim, nisu tražili verifikaciju više od mesec dana – što je loša praksa i nije sjajna!
Stalno govore različite stvari
Nik imaju sva prava, ali ja imam 544,78 funti na računu i takođe 500 funti tamo
U njihovim uslovima i odredbama stoji da moraju da vode računa i o poštovanim igračima - oni to ne rade
Da li ste videli stanje žalbi na MiStake Trustpilot kritike .. odvratno je to što rade i nešto treba da se uradi u vezi sa ovom kompanijom!!
Prvo mi vratite NOVAC!
Oni su ranije priznali da su vratili novac ljudima koji imaju problema sa kockanjem sa drugim nalogom, bili su prijavljeni njihovoj komisiji za kockanje!
Ako je nalog zatvoren jer više ne želim ovaj nalog jer sam imao Betfair Paddi pover Villiam Hill .. itd
Duguju mi taj novac, jednostavno je .. ili vratite 550 funti depozita ili 544,78 funti, to je ostatak!
Većina drugih kazina ima stvari na mestu ako otvorite drugi nalog - moj je bio tako davno i stara e-pošta!
Dobro jutro Nick
Desilo se nešto veoma čudno
Jutros mi je poslat e-mail preko Nine u Mistake
Zdravo
Nadamo se da će vas ovaj imejl dobro pronaći!
Kontaktiramo vas kako bismo vas ljubazno zamolili da imate na umu naša ograničenja povlačenja, jer ste ih trenutno prekoračili. Maksimalni iznos povlačenja koji se obrađuje igraču je 7.500 € nedeljno i 15.000 € mesečno ili ekvivalentan iznos osim ako nije drugačije navedeno u Uslovima i odredbama određene promocije. Molimo vas da radite u skladu sa ovim informacijama. Imajte na umu da ćete sada moći da podignete 50 GBP.
Ako imate dodatnih pitanja ili upita, slobodno nas kontaktirajte bilo kada putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Rado ćemo vam pomoći.
Želim vam prijatan dan!
Srdačan pozdrav,
Nina / Agent za podršku
Ni u jednom trenutku nisam povukao toliko novca
Pokušao sam da se prijavim i mogao sam, ali samo 50 funti je bilo unutra
Nina je podigla £494,76 na njihov račun, a NE na moj bankovni račun!
Smatram da je ovo VELIKO uznemirujuće i NEZAKONITO
Neću stati dok ne dobijem svoj novac!
Posle 10 izgovora sada mi otvaraju nalog, sve je to ogromna prevara!
Dobiću 544,76 funti na svoj bankovni račun ili će se suočiti sa PRAVNIM TIMOM moje porodice
Takođe prijavljen komisiji za kockanje
Hvala
Zdravo Moj nalog,
Nažalost, to nije izgovor da prethodni nalog nije korišćen duže vreme. Svaki kazino jasno navodi u svojim uslovima i odredbama da ne možete da kreirate više naloga i pošto ste se tamo registrovali, pristali ste na te uslove. U takvim slučajevima kazino može da vrati vaš poslednji depozit, ali u suprotnom nije u obavezi da isplati bilo šta drugo. Postoje slučajevi u kojima kazino može preispitati svoju odluku, ali to je potpuno na njima i ne možemo ih naterati da to učine.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
