Igrač iz Italije traži povraćaj svih depozita u ukupnom iznosu od preko 30 hiljada nakon što se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka od 117 hiljada pošto su nestale SEPA opcija i IBAN metode. On je preduzeo pravne radnje i namerava da nastavi dalje pravne puteve ako mu povraćaj ne bude primljen.
Zahtevam povraćaj svih mojih depozita na vašem sajtu, pošto se sada pojavljujete kao neželjena pošta i zato što sam premašio dobitak od 117k, ali nisam imao načina da se povučem pošto je opcija SEPA povlačenja nestala, zajedno sa svim metodama koje koriste IBAN, i prekinuo sam izgubivši sve igrajući. Preduzeo sam pravni postupak da zahtevam povraćaj novca kod advokata. Ako ne dobijem povraćaj novca, tražiću pravne puteve. Ukupno sam izgubio preko 30 hiljada depozita. Želim nazad sav svoj novac ili ću biti primoran da pokrenem krivični postupak kod advokata.
Dragi pakicarpe88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Na raznim snimcima ekrana možete videti kako je kic bio redovan i da su depoziti mogli da se izvrše putem kartice ili SEPA, ali u početku su povlačenja bila dostupna sa SEPA, ali su potom blokirana sve dok mogućnost SEPA povlačenja nije nestala i nikada nije prihvaćena drugim metodama.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
