Igraču iz Japana je zamrznut račun nakon što je osvojio slot igru i pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je podneo traženi KIC, novac mu je zaplenjen, a račun zatvoren. Igrač nije uspeo da uspešno verifikuje svoj nalog, što je dovelo do njegovog zatvaranja. Kazino nije dao nikakvo objašnjenje za svoje postupke. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, pritužba je označena kao 'nerešena' i mi smo savetovali igrača da kontaktira Curacao Antiillephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.