Igrač iz Australije je deponovao $50 preko Neosurfa u kazino 16/09/23. Uprkos pružanju svih potrebnih dokaza, kazino nije potvrdio depozit. Savetovali smo igračicu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, jer kazino možda nije bio u mogućnosti da reši ovaj problem. Štaviše, tražili smo dodatne dokumente kako bismo dalje istražili njenu tvrdnju. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje.
Položio $50 neosurf u kazino 16/09/23 i dostavio priznanicu, neosurf izjavu o transakciji koja pokazuje da je depozit učinjen njima i još uvek nisu ispravili situaciju! U razgovoru sa klijentima mi je rečeno da je moj zahtev „propušten na računima" i da je zbog toga trajalo toliko dugo, ali još uvek moram da budem strpljiv, što je apsolutno smeće! Kako uspevaju da tvrde da im je potrebno samo nekoliko dana da izvrše povlačenje, ali im treba 11 dana i još uvek nije pripisano na moj račun!!
Draga aaaaangelaanaconda,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Žao mi je što se priklanjate kazinu što smatram veoma zgodnim, ali ista stvar se desila u getslots kazinu i rešio je moj problem za otprilike 4 sata, priložiću snimke ekrana!!
a takođe je jedan od članova osoblja ćaskanja uživo priznao da je računovodstvo propustilo moj slučaj zbog ljudske greške i da je zbog toga trebalo više nedelja da se reši!
Ionako ne brini, osećam da ne dobijam svoj novac, a ovaj kazino baš briga, pa ću svoju recenziju i dokaze o snimcima ekrana odneti na sve forume za igre koje mogu da izazovem. Pretpostavljam da je ovo verovatno sponzorisano od n1bet-a jer nema šanse da njihov rezultat može biti ovoliko visok kada tvrde da je razlog zašto moj problem nije rešen, osim ljudske greške, zbog velikog obima posla što znači da ima mnogo ljudi sa sličnim problemima kao moj 🤷🏼♀ 🤷🏼♀🤷🏼♀
Draga aaaaangelaanaconda,
da li je depozit već pripisan na vaš kazino račun? Ako niste, prosledite potvrdu o depozitu kao i izvod iz banke od 16. septembra nadalje na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
