Igrač iz Italije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije bila primljena. Nakon što je istekao preporučeni vremenski okvir, igrač je potvrdio da je novac primljen. Problem je rešen, a žalba je kao takva označena u sistemu.
Zdravo. Osvojio sam 1000 evra na Chicken Road-u bez bonusa i samim tim sopstvenim novcem. Želim da istaknem da je moj nalog verifikovan i prikazan im je. Odlučio sam se za trenutnu proceduru povlačenja i ništa. Već su otkazali moj prvi zahtev za povlačenje. Odmah sam napravio još jednu i stavili su je na čekanje. Više ne odgovaraju e-poštom ili u ćaskanju. Nemam nameru da im ostavim tih 1000 evra. Molim vas pomozite.
Draga anđeo/anđeo,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nik Bejkon
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
