Igrač se bori da podigne svoj novac zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer je igrač spustio svoj bilans na nulu.
Nedeljama sam pokušavao da se moj profit od 100 prebaci na moj račun. Ali iznova i iznova od mene se traži da pošaljem podatke o prenosu. Sve sam uradio. Tačno kako je traženo. Ali stalno stiže ista instrukcija: treba da dokažem transfer od 3. decembra 2022. i od 8. decembra 2022. U formi kompletnog bankovnog izvoda gde se mogu videti moje ime, adresa i odgovarajući iznos kako je traženo. Uradio sam. Ne razumem za šta bi to tačno trebalo da bude dobro. Verifi OK. Ali da li treba da postavlja zahteve? Apsurdno. Nadam se da mi možete pomoći. Možda ćete imati više uspeha.
Mnogo hvala
Gottschalk
Zdravo toomi500,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa N1 Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo
Proces verifikacije traje već nekoliko nedelja i još uvek nije završen jer se iznova i iznova odbija. Moja lična karta bi bila odobrena. Moja adresa je odobrena. Poslednji put sam bio u kontaktu sa podrškom juče. Ali to l@uft uvek se svodi na isto. Da tačno dokažem da sam upravo ja prebacio 50 evra sa svog računa tačno 8. decembra 2022. oko 18 časova. . Ne razumem zašto je sve ovo tako teško? Kada im prebacim novac, to traje nekoliko sekundi i niko ništa ne traži. Zaista sam ljuta što mogu ovo da ti urade
Hvala
Gottschalk
Zdravo toomi500,
Verujem da bi želeli da vide da dobavljač plaćanja koji ste koristili za deponovanje pripada vama - neka vrsta izvoda sa računa koji prikazuje vaše ime kao vlasnika metode. Da li ste takav dokument poslali u kazino?
Hvala toomi500 za sve do sada pružene informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo toomi500,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i veoma mi je žao što ste naišli na takav problem. Da bih vam pomogao da rešite problem, kontaktiraću kazino.
Želeo bih da pozovem N1 Bet kazino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi. Možete li nam dati bilo koji razlog za probleme sa izvodom iz banke igrača, koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje za igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Izvodi iz banke su odbijeni jer nismo mogli da vidimo detalje zbog malog formata slika.
Kako vidimo, dali ste fotografiju poslednjeg depozita, ali vidimo samo primaoca uplate.
Bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da otpremite izvod iz banke za 8. decembar, gde bismo mogli da vidimo vlasnika bankovnog računa, IBAN i sumu depozita. Tada se vaša verifikacija može smatrati završenom.
Dragi toomi500,
Možete li da dostavite kazinu bankovni izvod za decembar kako bi mogli da verifikuju potrebne informacije i nastave sa verifikacijom vašeg naloga?
Obavestite nas kada to uradite. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo
Da, poslaću kompletan bankovni izvod na N1 opkladu ponovo u nadi da ću konačno dobiti svoj dobitak.
Hvala vam od srca
Gottschalk
Zdravo
Želeo bih da vam kažem da zaista nemam više energije da se mučim sa provajderom igara. Pustio sam to sada i prokockao svojih 100 evra. Igraću dok novac konačno ne nestane. Tužno je kako se ovaj provajder odnosi prema vama. Očigledno ih sistem ima. Odbijanje ili ispitivanje svega dovoljno dugo dok kupac ne izgubi interesovanje i jednostavno prokocka svoj novac, kao što je slučaj sa mnom.
To je prava šteta.
Zahvaljujem na pomoći
Gottschalk
Hvala, toomi500, na odgovoru. Nažalost, pošto ste smanjili stanje na nulu, bojim se da ništa ne možemo da uradimo i primoran sam da odbijem vašu žalbu.
Žao mi je što nisam mogao više pomoći. Nadam se da nećete ponovo naići na ovakav problem, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas