The player from Ireland claims to have lost over €1000 while playing at N1 bet after winning €100 from free spins, which had a 40x wagering requirement. Despite reaching a balance of €2100, his balance suddenly dropped to under €1000, and the support team has been unresponsive after he raised concerns about the lack of stated maximum winnings in the terms.
Igrač iz Irske tvrdi da je izgubio preko 1000 € dok je igrao na N1 opkladi nakon što je osvojio 100 € od besplatnih okretaja, što je zahtevalo klađenje 40k. Uprkos dostizanju bilansa od €2100, njegov bilans je iznenada pao na ispod €1000, a tim za podršku nije reagovao nakon što je izrazio zabrinutost zbog nedostatka navedenih maksimalnih dobitaka u uslovima.
N1 opklada je preuzela 1000 € od mene.
Priča je da sam osvojio preko 100 evra na besplatnim okretima, ovo zahteva klađenje od 40k. Nastavio sam da igram i bio je do 2100 € na bilansu kada je iznenada dok sam još igrao moj balans pao na ispod 1000 €. Tamo je podrška rekla da ne mogu ništa da urade. Prilikom provere uslova i uslova nema gde piše maksimalni dobitak. Postoji maksimalna opklada od 5 € i zahtev za klađenje od 40k, ali ništa o maksimalnim pobedama. Nakon nekoliko mejlova u kojima se žale na ovo, oni sada ignorišu sve moje e-poruke. Poslao sam 5 mejlova. Izbegavajte ovaj kazino jer su prevaranti
N1 bet have taken over €1000 of me.
Story is I won over €100 on free spins, this has a wagering requirement of 40x. Kept playing and was up to € 2100 balance when suddenly while still playing my balance dropped to under €1000. There support has said there’s nothing they can do. When checking on the Terma and conditions there is no where it states max win. There are max bet of €5 and a 40x wagering requirement but nothing about max wins. After a few emails complaining about this they are now ignoring all my emails. I’ve sent 5 emails. Avoid this casino as they are Scammers
Draga Planino,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear Mountain,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing.
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards,
Veronika
Zdravo Veronika, zvao se VIP SATURDAI RELOAD, gde sam dobio 50 besplatnih okretaja i osvojio otprilike 106 €. Ovo je zahtevalo klađenje od 40k. Pročitao sam sve uslove i nigde ne piše maksimalni dobitak, priložiću snimak promocije i njihov odgovor. Hvala što ste ovo istražili za mene.
Hi Veronika, it was called VIP SATURDAY RELOAD, where I got 50 free spins, and won approximately €106 on. This had a 40x wagering requirement. I read all the terms and conditions and nowhere does it state max win stipulation, I’ll attach a screenshot of promotion and their reply. Thanks for looking into this for me.
Zdravo Veronika, evo njihovog odgovora
Hi Veronika, Here is their reply
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
