NaslovnaPritužbeN1 Bet Casino - Igrač se oseća prevarenim kazino praksama.

N1 Bet Casino - Igrač se oseća prevarenim kazino praksama.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

N1 Bet Casino
Poslato: 25/03/2025 | Zatvoren : 15/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Irske je tvrdio da je izgubio više od 1000 evra dok je igrao na opkladi N1 nakon što je osvojio 100 evra od besplatnih okretaja, što je zahtevalo klađenje od 40 puta. Uprkos dostizanju bilansa od €2100, njegov bilans je iznenada pao na ispod €1000, a tim za podršku nije reagovao nakon što je izrazio zabrinutost zbog nedostatka navedenih maksimalnih dobitaka u uslovima. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite za dalja pojašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

N1 opklada je preuzela 1000 € od mene.

Priča je da sam osvojio preko 100 evra na besplatnim okretima, ovo zahteva klađenje od 40k. Nastavio sam da igram i bio je do 2100 € na bilansu kada je iznenada dok sam još igrao moj balans pao na ispod 1000 €. Tamo je podrška rekla da ne mogu ništa da urade. Prilikom provere uslova i uslova nema gde piše maksimalni dobitak. Postoji maksimalna opklada od 5 € i zahtev za klađenje od 40k, ali ništa o maksimalnim pobedama. Nakon nekoliko mejlova u kojima se žale na ovo, oni sada ignorišu sve moje e-poruke. Poslao sam 5 mejlova. Izbegavajte ovaj kazino jer su prevaranti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Planino,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.

  • Možete li da navedete tačan naziv ili vezu do bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali? Ako je moguće, možete poslati i snimak ekrana detalja o bonusu.
  • Da li je to bio besplatni bonus ili bonus na depozit?
  • Da li je kazino objasnio zašto je vaš dobitak smanjen?

Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo Veronika, zvao se VIP SATURDAI RELOAD, gde sam dobio 50 besplatnih okretaja i osvojio otprilike 106 €. Ovo je zahtevalo klađenje od 40k. Pročitao sam sve uslove i nigde ne piše maksimalni dobitak, priložiću snimak promocije i njihov odgovor. Hvala što ste ovo istražili za mene.

sa sajta N1

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo Veronika, evo njihovog odgovora


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Proverio sam snimke ekrana koje ste mi poslali i našao sam ovo u uslovima bonusa :

6 Maksimalni dobitak od svakog bonusa za freespin je 500 €/$.

Želeo bih da naglasim da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo da su nametnute granice dobitka nepoštene i grabežljive samo kada se primenjuju na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i odredbe bonusa koji ograničavaju maksimalnu isplatu bonusa za igru.

Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate. U suprotnom, biću prinuđen da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Veronika,

kako sam pročitao da svaki besplatni okret ne možete osvojiti preko 500 €, nisam osvojio ništa više od 100 € ni na jednom besplatnom okretu. Zatim sam nastavio da igram nekoliko sati osvajajući male iznose u ukupnom iznosu od približno €2100. Nijedan besplatni pojedinačni obrt nije osvojio više od 500 evra. U njihovom tekstu navodi se svako besplatno okretanje, a ne ukupno okretanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovde se ne radi o jednom besplatnom okretanju, već o bonusu besplatnog okretanja . To znači da dobici od celog bonusa podležu maksimalnom limitu od 500 €.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Mountain,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti