NaslovnaPritužbeN1 Bet Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem u verifikaciji računa za povlačenje.

N1 Bet Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem u verifikaciji računa za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

N1 Bet Casino
Poslato: 15/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

0d 3h 45m 46s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke nije u mogućnosti da podigne dobitke od 230 evra nakon podnošenja više dokumenata za verifikaciju, koji se više puta odbijaju. Uprkos tome što je tražio pomoć od podrške, nisu mu date korisne informacije i nije siguran kako da nastavi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Deponovao sam 200 evra jedno za drugim i nastavio da igram. Sa svojih poslednjih 20 evra, osvojio sam 230 evra i hteo sam da ih povučem. Međutim, morao sam da verifikujem svoj nalog i identitet. Mnogo puta sam podnosio svu potrebnu dokumentaciju, ali su oni više puta odbijani. Pokušao sam da dobijem informacije od podrške, ali nisu mogli da mi pomognu, a sada ne znam šta dalje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Jaiki,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Podneo sam ličnu kartu i prihvaćena je...

Sledeći korak je bio verifikacija adrese, pa sam uzeo izvod iz banke i pokušao da ga iskoristim kao verifikaciju, ali je nekoliko puta odbijen. U prilog saznao sam da se izvodi iz onlajn banaka ne prihvataju. Zamolili su me da pošaljem račun od komunalnog preduzeća, pošto još uvek živim sa roditeljima, nemam ga, ali očigledno nema druge opcije ili mi se ne nudi. Onda sam morao da proverim uplatu. Poslao sam sve što sam mogao da pošaljem, ali ništa od toga nije prihvaćeno. Na slikama, prema zahtevu, bila je moja kartica sa mojim imenom i brojem kartice, kao i snimak ekrana koji prikazuje transfer (depozit). Oba dokumenta su takođe nekoliko puta odbijana...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Jaiki. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:

Jaixi ima 0d 3h 45m 46s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti