Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Moj dokaz o adresi banke izvod je odbijen bez valjanog razloga i sada traže račun za komunalije, koji nije na moje ime i stoga se ne može dati. Moje povlačenje je odbijeno i sada ne prihvataju bankovni izvod kao dokaz adrese i stoga je povlačenje zaglavljeno na neodređeno vreme.
Kašnjenje je u redu, ali oni ne prihvataju KIC dokumente.
Moj KIC je konačno prihvaćen i povlačenje je obrađeno. Molimo vas da zatvorite ovu žalbu.
Dragi Mitrooo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
