Igračev bonus nije odobren iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Ja sam VIP igrač u ovoj kladionici i kazinu. Za Božić sam primio promotivnu e-poštu u kojoj se kaže da uplatite određene iznose kao što su 50, 100, 500 i primajte besplatne sportske opklade. Uplatio sam nekoliko puta dodajući do 120 eura i nikada nisam dobio svoje besplatne opklade, poslao sam e-mail svom vip menadžeru i izgleda da ne zna koja je ovo promocija, a ja se vraćam i četvrti na live chat već 2 dana i ja sam rečeno je da menadžer to još uvijek provjerava. Čini se kao prevara da se igrači uplate.
Zdravo Tellz1,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa N1 Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Da li ste promotivni e-mail prosledili kazinu? Da li ste ispunili sve uslove za promociju sa e-maila? Kakav je bio odgovor kazina kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom?
Molimo proslijedite sve relevantne snimke ekrana, razgovore ili e-mailove na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick