Igrač iz Brazila je pokušao da podigne sredstva sa računa nakon čega su od njega tražena dokumenta. Međutim, dva dana kasnije kada je igrač pokušao da se prijavi, nalog je deaktiviran i pristup je izgubljen.
Iznos u sporu ne sećam se tačno jer sam se u to vreme bavio nekim porodičnim problemima koji su me sprečili da pokušam da ga rešim. A pošto više ne mogu da pristupim nalogu, ne mogu da potvrdim. Ali to je nešto oko toga.
Napravio sam nalog i sve je išlo normalno do dana kada sam pokušao da podignem novac sa računa. Tražili su dokumenta i poslao sam ih. Ali nakon 2 dana, kada sam pokušao da se prijavim, ispostavilo se da je nalog deaktiviran.
Dragi Luizartur,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa N1 Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Puno vam hvala, Luizartur, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Luizartur,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika N1 Bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani N1 Bet kazino,
Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Dobar dan,
Želeli bismo da Stefan proveri njihovu e-poštu kako bi saznao razlog zatvaranja.
Hvala unapred.
Poštovani N1 Bet kazino,
Hvala vam što ste podelili dokaze. Možete li da dostavite kompletnu izjavu od provajdera igre, uključujući ceo razgovor i vremensku oznaku dolaska e-pošte? Radujem se Vašem odgovoru.
Poštovani N1 Bet kazino,
Hvala vam na odgovoru i informacijama.
Možete li navesti kakvu je prednost igrač stekao korišćenjem strategije suprotnog klađenja?
Čekaću vaš odgovor.