NaslovnaPritužbeN1 Bet Casino - Nalog igrača je deaktiviran tokom procesa povlačenja.

N1 Bet Casino - Nalog igrača je deaktiviran tokom procesa povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.800 R$

N1 Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je pokušao da podigne sredstva sa svog računa, ali su mu tražena dokumenta. Dva dana kasnije, njegov nalog je deaktiviran. Nakon što je igrač dao potrebne informacije, kontaktirali smo kazino u vezi sa problemom povlačenja. Kazino je naveo da je igrač bio uključen u suprotne strategije klađenja sa drugim igračem sa iste IP adrese, što se smatralo dosluhom. Kazino je pružio dokaze koji potkrepljuju njihovu tvrdnju. Tražili smo od igrača da prokomentariše ovo, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, podržali smo odluku kazina i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Iznos u sporu ne sećam se tačno jer sam se u to vreme bavio nekim porodičnim problemima koji su me sprečili da pokušam da ga rešim. A pošto više ne mogu da pristupim nalogu, ne mogu da potvrdim. Ali to je nešto oko toga.


Napravio sam nalog i sve je išlo normalno do dana kada sam pokušao da podignem novac sa računa. Tražili su dokumenta i poslao sam ih. Ali nakon 2 dana, kada sam pokušao da se prijavim, ispostavilo se da je nalog deaktiviran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Luizartur,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa N1 Bet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Da li ste komunicirali sa kazinom o tome zašto je vaš nalog blokiran? Kakav odgovor ste dobili?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Luizartur,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
  1. Otvorio sam račun pre otprilike 2 meseca
  2. Nisam mogao da komuniciram sa kazinom
  3. Sportsko klađenje i neki slotovi
  4. Tamo sam dobio besplatnu opkladu, ali sam na kraju izgubio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Luizartur, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Luizartur,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika N1 Bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani N1 Bet kazino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan,


Želeli bismo da Stefan proveri njihovu e-poštu kako bi saznao razlog zatvaranja.

Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani N1 Bet kazino,


Hvala vam što ste podelili dokaze. Možete li da dostavite kompletnu izjavu od provajdera igre, uključujući ceo razgovor i vremensku oznaku dolaska e-pošte? Radujem se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Poslali smo vam dodatni komentar.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani N1 Bet kazino,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.

Možete li navesti kakvu je prednost igrač stekao korišćenjem strategije suprotnog klađenja?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Prednost koju igrač dobija korišćenjem suprotne strategije klađenja leži u njegovom potencijalu da ublaži gubitke. Postavljanjem opklada na obe strane ishoda, igrač ima za cilj da nadoknadi sve potencijalne gubitke na jednoj strani dobicima na drugoj. Ovaj pristup se često koristi za smanjenje ukupne izloženosti riziku i održavanje uravnoteženije pozicije u igri.


Naš kazino ima nultu toleranciju za igru prednosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani N1 Bet kazino,


Možete li potvrditi da li se suprotno klađenje dogodilo sa jednog naloga ili sa više naloga/kazina?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Naša e-pošta sadrži sve informacije o tome koliko je ljudi igralo, koje su opklade postavljene i u kojoj utakmici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Luizartur,


Predstavnik kazina mi je dao dokaze da ste igrali igru Bac Bo sa drugim igračem sa iste IP adrese, koristeći suprotne strategije klađenja koje je potvrdio provajder igre. Ovo ponašanje se smatra dosluhom i u ovom slučaju podržavamo odluku kazina. Da li biste želeli da komentarišete ovo?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Luizartur,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti