NaslovnaPritužbeN1 Bet Casino - Nalog igrača je neočekivano deaktiviran.

N1 Bet Casino - Nalog igrača je neočekivano deaktiviran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 R$

N1 Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 18/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je prijavio neočekivanu deaktivaciju naloga i gubitak bilansa bez datog objašnjenja uprkos verifikaciji naloga. Igračica je tvrdila da je pošteno igrala razne igre, dobila neke opklade, a onda je otkrila da joj je račun iznenada zatvoren. Kazino je naveo da je igrač prekršio njihovu Politiku borbe protiv prevara učestvovanjem u suprotnoj šemi klađenja sa drugim igračem, što je dovelo do zatvaranja računa. Naš tim je pregledao dokaze koje je pružio kazino i ustanovljeno je da je igrač u više navrata stavio suprotne opklade sa drugim igračem. Kao rezultat toga, žalba igrača je odbijena zbog kršenja politike kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kazino je iznenada deaktivirao moj nalog bez razloga i bez ikakvog objašnjenja. Jednostavno su učinili da moj novac nestane! Moje stanje je bilo stvarno, verifikovao sam svoj nalog normalno i nisam uradio ništa loše!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi amandameport,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Kada ste otvorili svoj kazino nalog?
  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li sam dobro razumeo da niste igrali ni sa jednim bonusom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo!

Moj nalog je napravljen 12. marta 2024, pre samo 7 dana. Igrao sam kazino uživo i sport. Prilikom kreiranja naloga dobio sam Freebet koji sam koristio i osvojio, ubrzo nakon toga sam dobio drugi koji sam takođe koristio i osvojio, ali ove promocije su već bile završene i nisu imale nikakve uslove.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Kristina! Molim vas da mi pomognete molim vas, ova kuća me krade bez razloga, oni ništa ne poseduju, nisam ništa loše uradio i to mogu dokazati na svaki način!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Trebaš mi da mi pomogneš, prošlo je 4 dana otkako su mi zatvorili nalog bez razloga, jednostavno zato što sam dobio neke opklade!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, amandameport. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Da, pokušao sam nekoliko puta. Ukrali su sav novac, i ono što sam osvojio igrajući tamo i ono što sam položio. Nisu mi pružili nikakvu satisfakciju i samo su rekli da ne mogu ništa više da kažu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo? Molim vas pomozite mi, do sada nisam dobio nikakve odgovore i moj novac je i dalje izgubljen!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Casino Guru pomaže ovim prevarantima? Zašto mi niko ne pomaže? 1 nedelja i još nema odgovora! Molim vas, moj novac je ukraden bez razloga!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu intervenciju. Trenutno imamo stotine aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, nismo u mogućnosti da odmah odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće. Molim vas ostanite sa nama. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.


Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo amandameport,

Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.

Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Poštovani N1 Bet kazino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa zatvaranjem naloga igrača i da razjasnite situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,

Striktno se pridržavamo uslova navedenih na našoj veb stranici. U ovom slučaju, igrač je prekršio jedan od uslova naše AUP politike, koji glasi:


POLITIKA PROTIV PREVARA

9.1 Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara. Ako je igrač osumnjičen za lažne radnje uključujući, ali ne ograničavajući se na:

učestvovanje u bilo kojoj vrsti dosluha sa drugim igračima

razvijanje i korišćenje strategija usmerenih na neverne dobitke

lažne radnje protiv drugih onlajn kazina ili provajdera plaćanja

transakcije povraćaja sredstava sa kreditne kartice ili odbijanje nekih izvršenih plaćanja

druge vrste varanja

obezbeđivanje falsifikovanih dokumenata

kreiranje dva ili više naloga

ili je poznato da je bankrotirao u zemlji njegovog prebivališta, Kompanija zadržava pravo da ukine takav nalog igrača i suspenduje i/ili poništi sve isplate igraču. Ova odluka je po isključivom nahođenju Kompanije i igrač neće biti obavešten ili obavešten o razlozima za takve radnje. Kompanija takođe zadržava pravo i može biti u obavezi da obavesti nadležna regulatorna tela o lažnim radnjama koje je izvršio igrač.


Nalog ne ispunjava uslove za ponovno otvaranje. Ako predstavnik Casino Gurua želi da sazna više i dobije potvrdu kršenja, obavestite nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani N1 Bet kazino,


Hvala vam na brzom odgovoru. Pošaljite sve što možete u vezi sa ovim slučajem michal.v@casino.guru . Radovaću se što ću čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nisam prekršio nikakva pravila i nikada ništa nisam prevario, mogu to dokazati i dostaviti sve potrebne dokumente! Zatvorili ste moj račun mojim novcem bez davanja ikakvih informacija, bez traženja informacija i bez dokazivanja onoga što tvrdite. Sumnjam da možete bilo šta da dokažete u tim terminima jer NIKAD nisam uradio ništa slično.

Ne želim ponovo da otvorim ovaj kazino koji krade novac drugih ljudi, želim svoj novac nazad i ne želim više nikada u životu da vidim ovaj kazino. Sve moje utakmice su odigrane pošteno, pobeđivao sam i gubio kao i svaki drugi igrač.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Ovim putem obaveštavamo sve da je pismo poslato na Mihalovo imejl sanduče.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi amandameport,


Dokazi koje sam uspeo da pregledam pokazuju da ste učestvovali u protivničkoj šemi klađenja, zajedno sa drugim igračem.


Možete li prokomentarisati ove nalaze?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, ne razumem šta mislite pod tim, ali ne poznajem nijednog drugog igrača koji igra u ovom kazinu . Ne znam kakva je ovo šema, ne znam kako funkcioniše niti kako bih ja imao koristi od nje . Slučajno sam pronašao kuću na brazilskom sajtu koji ih je preporučio, a pre toga nikada nisam čuo za nju. Razgovarao sam na ćaskanju da bih stekao poverenje u kuću i čak sam prvo proverio svoj nalog. Nikada nisam govorio, nikada se nisam slagao niti sam ikada bio blizu da igram na dogovoreni način sa bilo kojim igračem . Ne znam kakvi su dokazi dati, ali mogu da garantujem da je sigurno napravljena neka greška. Možete proveriti celu moju istoriju igranja iu kazinu iu sportskom klađenju, da li sam pobedio ili izgubio. Verujem da je nemoguće da kada analiziramo svu ovu istoriju postoji čvrst dokaz o kombinaciji sa bilo kojim igračem po podrazumevanoj vrednosti, pošto sam igrao na različitim tržištima i tipovima igara u različito vreme, i nekoliko opklada. Ne znam koja vrsta dokaza je dostavljena, ali mogu detaljno da objasnim bilo koji obrazac klađenja koji se koristi jer su to uglavnom opklade koje pravim uživo gledajući utakmice iu kazinu. Molim vas da korektno analizirate sve moguće i garantujem da je NEMOGUĆE da postoje čvrsti dokazi koje sam podelio sa nekim drugim jer NISAM . Ili je ovo nesrećna koincidencija (za koju verujem da je malo verovatna pošto sam dao mnogo opklada i u kazinu i u sportu, bilo bi veoma apsurdno da neko unese iste unose u sve njih) ili je to neka vrsta manipulacija dokazima kako bi se pokazalo da je to slučaj. činjenica. Molim vas da detaljno analizirate situaciju jer verujem da takva "šema" odgovara nekoliko hiljada korisnika koje kuća mora da ima i verujem da ako analizirate svaku opkladu pojedinačno ili delimično, verovatno ćete naći hiljade „kombinacija sa drugim igračima".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Micha, voljan sam da dam bilo koji dokument ili dokaz, intervju ili bilo šta što pomaže da dokažem da nisam uradio takva dela, ovaj kazino je u zabludi i ima loše namere. Nikada me nisu ni ispitivali niti objašnjavali zašto su zatvorili račun ili čak dublje pogledali da bi proverili da li sam zaista nešto uradio, jer su očigledno našli neki izgovor da mi ne plate. Na bilo koji način da doprinesem ovoj istrazi ili vam na bilo koji način pomognem da shvatite da nisam odgovoran za bilo šta za šta sam optužen, računajte na mene, potpuno sam dostupan. Odakle im ova lažna optužba? Da li je proverena cela moja istorija klađenja? Koji su bili kriterijumi da se dođe do ove izjave? Novac je bio sav moj, koja je svrha igrati protiv drugog igrača u šemi? Šta bih dobio od ovoga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi amandameport,


„Moguće kombinacije" koje pominjete postoje naravno, ali u vašem slučaju to nije bila jedna instanca, već više igara u nizu. Uveravam vas da nećete naći takve kombinacije između igrača koji igraju pošteno i bez ikakve strategije. Zbog dokaza koje sam mogao da pregledam, dali ste potpuno suprotne opklade kao drugi igrač za više utakmica zaredom. To bi igračima koji rade zajedno dalo prednost na način da ako bi jedan igrač izgubio opkladu, drugi bi pobedio i to bi umanjilo rizik za oba igrača.


Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti