Igraču iz Albanije suspendovan je nalog zbog ograničenja u zemlji. Kazino je dalje ispitao stvar i otkriveno je da je igrač mogao da se registruje iz ograničene zemlje zbog tehničkog zaključavanja koje nije privremeno primenjeno. Shodno tome, kazino je isplatio igraču njihov dobitak i stvar se smatrala rešenom.
Zdravo
Ovaj sajt odbija da mi plati 3,16 mbtc. zaključali su moj nalog govoreći mi da moja zemlja ne ispunjava uslove. Ovo nakon što napravite više od 5 depozita. Takođe prilikom otvaranja naloga moja zemlja je ispunjavala uslove i nisam lagao o svojim detaljima. nakon zahteva za povlačenje, N1bet.com me je zaključao sa mog naloga. Platili su zahtev za povlačenje, ali su odbili da uplate iznos koji je ostao na mom računu 3.16. Rekli su mi mejlom da „nakon provere nema novca na vašem računu". Imam snimke ekrana svog naloga pre nego što sam bio onemogućen.
Poštovani juniash2014,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovde ):
„2.4 Korisnicima iz sledećih zemalja i njihovih teritorija („Zabranjene zemlje") nije dozvoljeno da polažu i igraju igre sa pravim novcem: Albanija , Angola, Barbados, Belgija, Burkina Faso, Kajmanska Ostrva, Centralnoafrička Republika, Češka Republika, Kongo , Kurasao, Obala Slonovače, Holandska Zapadna Indija, Eritreja, Etiopija, Francuska i njene prekomorske teritorije (Gvadalupe, Martinik, Francuska Gvajana, Reunion, Majot, Sent Martin, Francuska Polinezija, Volis i Futuna, Nova Kaledonija), Gibraltar, Grčka, Haiti, Irak, Islamska Republika Iran, Izrael, Jamajka, Džersi, Severna Koreja, Liban, Liberija, Libija, Litvanija, Mali, Mauricijus, Majot, Mjanmar, Nikaragva, Pakistan, Panama, Portugal, Ruanda, Sijera Leone, Srbija , Somalija, Južni Sudan, Španija, Sudan, Sirijska Arapska Republika, Uganda, Jemen, Zimbabve, Holandija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države. Kazino ne može garantovati uspešnu obradu povlačenja ili povraćaja sredstava u slučaju da igrač prekrši ovo Restricted Countr politike".
Pošto postoji mogućnost registracije naloga iz ograničene zemlje i deponovanja sredstava (pogledajte snimak ekrana ispod), želeo bih da potvrdite da ste dostavili tačne podatke i da niste koristili VPN (virtuelna privatna mreža) da promenite svoju lokaciju prilikom otvaranja naloga.
Vaša potvrda je od suštinskog značaja za ovaj slučaj i ne tražim ovo da bih vas uvalio u nevolje, samo pokušavam da razumem kako kazino postupa sa sopstvenim pravilima. Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
Apsolutno nisam koristio nikakav VPN ili nešto drugo. Oni to mogu potvrditi. Koristio sam svoje podatke i igrao sa istog računara. U redu sam sa onemogućavanjem svog naloga, ali želim da budem plaćen. N1bet nije odgovorio skoro nedelju dana na moje mejlove. Rekli su mi da na vašem računu nema drugog novca 🙂 ali imam snimke ekrana mojih transakcija.
Hvala vam puno, juniash2014, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo juniash2014,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo N1 Bet kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani N1 Bet kazino,
Igrač navodi da je postojao neplaćeni iznos u trenutku kada je njihov račun zatvoren. Možete li dati dodatne informacije o tome?
Srdačan pozdrav,
Adame
Dragi juniash2014 i Adam,
Moramo istaći da je ceo iznos depozita vraćen, a to je 0,00800000 BTC, nakon čega je račun zatvoren zbog zemlje igrača. U takvim slučajevima, naš kazino zadržava pravo da zatvori račun igrača i vrati ukupan iznos deponovanih sredstava.
Zdravo N1 Bet kazino,
Hvala vam na odgovoru i razjašnjenju situacije.
Poštovani juniash2014,
Možete li potvrditi da ste primili uplatu svojih depozita?
Srdačan pozdrav,
Adam
Da, depoziti su primljeni. dobitak koji nije primljeno 3,16 mbtc. Poštovani N1, možete li potvrditi da sam se registrovao sa svojim tačnim imenom i državom i da mi je vaš sajt to dozvolio? Igrao sam skoro mesec dana i ovaj problem se pojavio tek kada pošaljem dokumente radi provere. Mislim da zaslužujem dobitke za vreme i emocije provedene na vašem sajtu
Dragi juniash2014 i Adam,
Nažalost, ova situacija je nastala zbog činjenice da ste mogli da se registrujete tako što ste naveli Albaniju kao zemlju profila zbog činjenice da tehnička blokada nije bila primenjena određeno vreme. Refundiraćemo ostatak sredstava. Izvinite zbog neprijatnosti.
Hvala vam na pomoći i razumevanju, N1 Bet kazino.
Poštovani juniash2014,
Obaveštavajte nas i obavestite nas kada dobijete povraćaj sredstava.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Adame,
Pitali su me za moju gotovinsku adresu juče. Iako sredstva još uvek nisu stigla na moj račun, mislim da je sigurno pretpostaviti da će se to uskoro dogoditi. Želim da se zahvalim Adamu na pomoći i N1 kazinu na iskrenosti i razumevanju u ovom slučaju. Većina kazina to ne bi uradila. Tako da mislim da je N1 sigurno mesto za klađenje iako, nažalost, zbog njihovih propisa, ja to ne mogu da uradim.
Srdačan pozdrav,
Poštovani juniash2014,
Hvala na ispravci. Obavestite nas kada je uplata primljena i mi ćemo zatvoriti ovu žalbu kao „rešenu".
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo
Dragi N1, možete li pogledati. Novac još nisam dobio. 5 dana sada...!
Dragi juniash2014 i Adam,
Imajte na umu da je ostatak sredstava prenet juče, 31. oktobra 2022. u 18:47:36 (UTC).
Izvinite, moja greška! Nakon provere tačno je da su sredstva preneta. Mnogo vam hvala
Poštovani juniash2014,
Drago mi je da čujem da je vaš problem rešen i da je vaša uplata primljena. Takođe bih želeo da se zahvalim N1 Bet kazinu na razumevanju po ovom pitanju. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
