Igrač iz Nemačke nije u mogućnosti da podigne 200 evra zbog ponovljenih odbijanja podnetih dokumenata od strane kazina, tvrdeći da namerno sprečavaju isplate. Komunikacija sa korisničkom podrškom je neadekvatna, dostupna je samo preko bota koji nije od pomoći.
Ovaj kazino je daleko najkriminalniji sa kojim sam se ikada susreo.
Kao i mnogi drugi, suočavam se sa istim problemom sa isplatom.
Nekoliko puta sam predao svu potrebnu dokumentaciju, ali stalno dobijaju odbijenicu.
Nisam u mogućnosti da pružim snimak ekrana kako operater želi jer se na njega ne uklapaju sve važne informacije (iznos, IBAN itd.). Moram da napravim dva snimka ekrana u tu svrhu...
...ali i dalje bivaju odbijeni.
Kazino to namerno radi da bi uskratio isplate svojim klijentima.
Ne možete čak ni pristupiti pristojnoj korisničkoj podršci preko ovog kazina.
(Bot koji na kraju počne da ignoriše kupca.)
Ovo je prevara u kojoj se igraju sa teško zarađenim novcem kupaca.
Sve dok ne dobijem svojih 200€, moram da savetujem svima da ne koriste ovaj kazino.
Kriminalni i nepoverljivi.
Zdravo damirhasecic4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa N1 Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
