Igrač iz Austrije je položio 25 evra u N1 Bet kazinu, ali se sredstva ne pojavljuju na računu. Nakon dugog čekanja i odjavljivanja, ona otkriva da je njegov nalog deaktiviran i obaveštena je o ograničenju samoisključenja.
Automatski prevedeno:
N1 Bet Casino - Račun igrača je zatvoren i nedostaju sredstva.
Automatski prevedeno:
Iznos: 25 €
N1 Bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 0h 31m 39s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo!
Evo situacije:
Nedavno sam napravio depozit u N1 Bet kazinu nakon dugo vremena.
25 evra putem kreditne kartice.
Međutim, novac se još uvek nije pojavio na mom N1 Bet nalogu.
Kontaktirao sam korisničku podršku preko ćaskanja. Vreme čekanja je bilo veoma dugo, i začudo, iznenada sam bio odjavljen. Kada sam pokušao da se ponovo prijavim, otkrio sam da je moj nalog deaktiviran.
Pokušao sam ponovo da se prijavim.
Prilikom sledećeg pokušaja, pisalo je da sam postavio granicu samoisključenja i da treba da kontaktiram podršku.
Došao sam do njih. Odgovorili su da će me obavestiti što je pre moguće putem e-pošte i pomenuli su da imaju tehničkih problema.
Ovo se dogodilo oko 16 časova. Do sada, nije bilo e-pošte, odgovora ili rešenja iz kazina. Moj novac je nestao, a moj nalog je jednostavno deaktiviran bez razloga...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani GANjA37,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa N1 Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li ste nedavno tražili samoisključivanje u ovom ili nekom drugom kazinu?
- Ako jeste, koji?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom?
- Moj email je tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
