Igrač iz Finske se suočava sa problemima sa neuspelim depozitom od 50 evra koristeći Trustli, pošto mu sajt kazina ne dozvoljava da nastavi sa prihvatanjem uslova. On ne može da se ponovo prijavi na svoj nalog i nije primio svoja sredstva posle nedelju dana, uprkos višestrukim pokušajima kontaktiranja.
Deponovao sam 50 € direktno preko Trustli-a kada sam otišao u kazino, i kada sam počeo da potvrđujem uslove, sajt mi nije dozvolio da nastavim, a dugme Prihvati nije radilo. Nisam mogao da se ponovo prijavim na nalog jer nisam mogao da pružim nikakve druge informacije osim za Trustli prijavu. Ne možete da se prijavite sa Trustli osim ako ne napravite depozit; neće raditi samo za prijavljivanje, a verovatno ne bi funkcionisalo čak ni da sam napravio još jedan depozit. Podrška za ćaskanje je nameravala da kontaktira tim za podršku da mi vrati novac. Naložili su mi da otvorim novi račun za igre i da dostavim detalje o depozitu koje sam napravio, navodeći da će se sredstva pojaviti na mom računu za igre nakon nekoliko sati. Ali sada je prošlo oko nedelju dana, a novac se nije pojavio i više ne odgovaraju na mejlove. Bio sam u ćaskanju verovatno tri puta i poslao 2-3 mejla, ali ništa nije napredovalo. Priložio sam sliku detalja depozita.
Dragi joni90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa N1 kazinom.
Pregledao sam informacije koje ste dali, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Slika novčanika i istorije i pouzdana veza je bila mesto gde sam položio, platio i igrao.
Hvala na objašnjenju.
Da li je depozit kreditiran od vašeg poslednjeg odgovora?
Molim te javi mi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
