Igrač iz Njemačke je dobio bonus i igrao s njim sve dok većina njegovih dobitaka nije nestala. Igrač je uspio riješiti problem uz pomoć kazino podrške.
Automatski prevedeno:
N1 Casino - Dobici od bonusa igrača su zaplijenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.200 €
N1 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nakon što sam izgubio 5 cifara u ovom kazinu odlučio sam da zatvorim svoj račun. Čak ni VIP ne nudi dobre bonuse kao u drugim kockarnicama.
Nakon što sam rekao da ću otići, dobio sam 1200€ bonusa. Počeo sam kladiti na 4200€/6000€ za lov na bonus. Danas sam se prijavio i na računu je pisalo 100€ ostalo u gotovini i 1,07€ blokirano kao bonus.
Otvorio sam prvi slot u kojem sam imao besplatne okrete i on ne pripisuje kredit. Sada je novac na računu nestao, a bonus označen kao izgubljen.
Nikad nisam imao problema sa ovakvim igranjem. Sada je to problem i oni povlače ovu karticu.
Apsolutno negativno iskustvo. Započinjemo ovu žalbu samo za publicitet. Ne očekujem da će mi ovaj kazino naići na pozitivan način.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Davide,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li biste bili tako ljubazni i prosledili mi svoju istoriju bonusa, ako je moguće?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kazino je već pregledao moj slučaj poštom. Čak i ako nisam igrao bonus na nulu oni su ga otkazali jer nije dozvoljeno loviti bonuse na N1. Direktno smo došli do rješenja tako da je slučaj zatvoren.
Izvinite na smetnji.
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Davide. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
