NaslovnaPritužbeN1 Casino GR - Dobici igrača su zaplenjeni.

N1 Casino GR - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 190 €

N1 Casino GR
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 17/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Grčke se požalio na odbitak od 100 evra sa svog stanja i poništenje njegovih preostalih 90 evra, navodno zbog prekoračenja limita klađenja od 5 evra i kupovine bonusa. On je negirao tvrdnje. Proverili smo opšte uslove i odredbe bonusa i zamolili igrača da pojasni da li je njegov dobitak bio isključivo od besplatnih okretaja i da li je ranije iskoristio besplatne bonuse iz kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je bila odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Neprihvatljivo ponašanje... iako sam imao bonus od 20 besplatnih okretaja i uslov za klađenje od 50 puta, prvo su mi odbili iznos od 100€ sa mog stanja od 190€.

Zatim, kada sam zatražio povlačenje preostalih 90€,

Odlučili su da mi ponište ceo iznos...

Prvo su mi rekli da sam prekoračio limit klađenja od 5€, što se nikada nije desilo...

Onda su mi rekli da je to zato što sam kupovao bonuse...


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi karavasilir,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):


Bonus za verifikaciju
Da biste dobili bonus za verifikaciju, morate verifikovati svoj nalog tako što ćete učitati dokaz o identitetu, kao što je lična karta, pasoš ili vozačka dozvola.
Besplatni okreti se moraju uložiti 50 puta pre nego što igrač može da naredi povlačenje.
Besplatni okreti se moraju aktivirati u roku od 3 dana nakon prijema.
Bonus je 15 besplatnih okretaja koje Pragmatic Plai pripisuje slotu Book of the Fallen.
Besplatni okreti ističu za 7 dana.
Maksimalni limit povlačenja iz besplatnih okretaja bez depozita je 100 EUR.


  • Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnih okretaja?
  • Da li ste ranije iskoristili neke besplatne bonuse iz ovog kazina?

Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za pošteno kockanje , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonusa igrati, posebno kada su u pitanju bonusi bez depozita.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi karavasilir,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti