Igrač iz Grčke izgubio je 25.000 evra u N1 kazinu nakon što je deponovao ceo iznos u jednom danu, dovodeći u pitanje mogućnost kazina za takvo kockarsko ponašanje s obzirom na njihovu prijavljenu zavisnost od kockanja na više platformi. Oni veruju da je N1 Kazino trebalo da ih spreči da igraju.
Izgubio sam €25,000 u N1 kazinu. Svi depoziti su izvršeni u jednom danu 22. avgusta, u ukupnom iznosu od 25.000 evra. Da li je dozvoljeno da se igrač toliko kocka u jednom danu? U svakom slučaju, prijavio sam svoju zavisnost od kockanja na nekoliko platformi kao što su NetBet, Nivibet, Fonbet, Stoikiman, Bein, Betson i Vinmasters, između ostalih, zbog moje zavisnosti od kockanja. N1 kazino je sigurno povezan sa jednom od ovih kompanija, i stoga mi nije trebalo dozvoliti da igram zbog moje zavisnosti od kockanja. Ipak, zatvorili su oči, a ja sam izgubio sav svoj novac. Možete li mi pomoći?
Dragi alekisbat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nažalost, samoisključivanje na drugim platformama ni na koji način nije garancija da će i vaši nalozi na drugim platformama biti blokirani.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, tražio sam povraćaj novca i ne vraćaju ga. Da li smatraju normalnim da igrač izgubi toliko novca za 3 sata? Ne mislim tako. Sve ovo je očigledno neodgovorno i nepoštivanje pravila. Podneo sam žalbu EEEP. Nije moguće da igraču sa ovom zabranom u 15+ kladioničarskih kompanija bude dozvoljeno da igra, a kompanije nisu ni znale za to. Smatram da je nemoguće. šta kažeš?
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
