Igrač iz Grčke je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je primio uplatu, a žalba je zaključena kao "rešena".
Dobro jutro ,
Moje ime je C****** N****** i suočavam se sa velikim problemom sa N1 kazino platformom.
Pre otprilike 3 nedelje sam napravio depozit od 1400 evra za igru, koji sam izgubio. Sledećeg dana, u nedelju, uradio sam to ponovo
depozit u vrednosti od 1000 evra sa kojim sam uspeo da ostvarim profit od oko 4700 evra. Zahtevao sam da povučem svoja sredstva u ponedeljak
20.02.23..
Tada je kompanija počela da traži od mene dokumente koje me nijedna druga kompanija ranije nije pitala kada sam tražio povlačenje, ali sam ih dao
i tada počinje moja patnja. Od danas je prošlo tačno 3 nedelje, moje povlačenje još uvek čeka. Ne dobijam i nikada nisam dobio jasan odgovor od kompanije i njihove podrške osim da ću biti obavešten mejlom kada bude nešto novo.
Takođe sam nastavio da popunjavam obrazac za žalbe, ali sam opet dobio nejasan i standardan odgovor.
Molim vas pomozite mi da rešim slučaj i uplatim sredstva.
Iskreno Vaš
C****** N******
Dragi Nikolas Gou,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro veče, pitali su me po redu
- detaljan izvod bankovnih transakcija
-Priznanice o platama
- dokaz da je iban moj.
Sve ovo iznosim od trećeg dana i još čekam svoj novac.
Juče mi je povučen deo novca i odmah su me zamolili da ponovo pošaljem da sam vlasnik ibana..
Predmet pada, 3 nedelje i nastavljamo.
Hvala vam puno, NikolasGou, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Nikolas Gou,
Žao mi je što čujem da vaš nalog još uvek nije verifikovan. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani N1 kazino,
Možete li da kažete zašto nalog igrača još uvek nije verifikovan?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo,
Nalog igrača je već verifikovan i dobici su već na njegovom bankovnom računu.
Hvala kazino guruu na njegovom vrednom trudu i rešavanju problema..
Iskreno verujem da bi moj novac i dalje bio izvanredan da nije bilo tebe...
Klonite se N1 kazina i nikada im ne verujte, njihova korisnička služba je neprihvatljiva…
Hvala još jednom kazino guru
Dragi Nikolas Gou,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan