NaslovnaPritužbeN1 Casino - Igrač se bori sa verifikacijom transakcije.

N1 Casino - Igrač se bori sa verifikacijom transakcije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.500 €

N1 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je dve nedelje imao poteškoća u verifikaciji svoje poslednje transakcije u N1 kazinu. Problem je nastao zbog provajdera plaćanja „Paiabl“ koji nije pružio detaljne transakcije, što je ometalo uspešnu verifikaciju. Uprkos pokušajima igrača da reši problem sa kazinom, problem je i dalje prisutan. Nakon pregleda slučaja, Tim za žalbe je utvrdio da je na raznolikost i dostupnost načina plaćanja uticalo nekoliko faktora van kontrole kazina. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, imam sledeći problem


Pokušavam da se verifikujem sa N1 kazinom već oko 2 nedelje, što je uglavnom bilo uspešno osim kada je u pitanju verifikacija poslednje transakcije.

Problem je u tome što N1 kazino ne samo da želi da vidi transfer, već zahteva i da vidi ime, IBAN, svrhu korišćenja itd. u detaljima transfera.

Evo problema:

Očigledno, takvi detalji nisu vidljivi kod provajdera plaćanja „Paiabl" i stoga ne mogu da verifikujem svoj nalog. Podrška kazina takođe ne prihvata snimke ekrana prošlih bankovnih transfera; čak ni ne uzimaju u obzir moj bankovni izvod iz januara, koji pokazuje transfere izvršene sa drugim platformama provajdera.

Kada sam pitao da li mogu da izvršim novi transfer koristeći drugog provajdera (tako da se podaci o transakciji ovog puta mogu videti detaljnije), nisam dobio odgovor od tima za podršku, a razgovor je iznenada prekinut ubrzo nakon toga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo marcello098,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa N1 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Zar vaš dobavljač plaćanja ne može da vam prosledi takvu potvrdu?

Takođe imajte na umu da ćete morati da verifikujete bilo koji način plaćanja koji ste koristili za uplatu i da nije važno ako uplatite novi depozit.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, proces verifikacije ne traje trajno jer su dokumenti koje sam podneo odbijeni i uvek sam pokušavao nešto drugo.

Poslednji pokušaj kontakta je bio 15. februara 2024. i moj razgovor se odmah završio bez odgovora.

Nakratko sam bio u kontaktu sa poslednjim provajderom plaćanja i rekli su da ne mogu direktno da mi pošalju detalje transakcije, ali da ih ima kazino i da ih odatle dobijem. Ovde prilažem i odgovor.

Drugi „problem" je što kazino često menja opcije depozita i nije bilo prave alternative za mene tog dana, pa sam izabrao ovog provajdera.

su već odobreni:

  • ID
  • dokaz o adresi
  • I kompletan proces od HooIu (koji je još jedan spoljni provajder)

Sve što nedostaje je verifikacija transfera, a kazino prihvata samo onu, što nažalost ne mogu da proverim jer nedostaje previše detalja o transferu.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala marcello098 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo marcello098,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i samo da znate da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima. Razumem da različiti načini plaćanja imaju različite opcije za potvrdu transakcije, ali velika većina metoda plaćanja treba da ima opciju za dobijanje toga, čak i usluge poput Revolut-a ili sličnih imaju takve opcije. Da li ste dobili potvrdu od Paibl-a da to nije moguće?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi marcello098,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti