Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
N1 Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 16.000 €
N1 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
REČ SE O POVLAČENjU 16.000 EVRA. MOJ NALOG JE DUALNO IDENTIFIKOVAN I NIKAD NISAM IGRAO SA BONUSIMA.
KONTINUIRAJU MOJE POVLAČENjE I NE SAMO ZBOG LIMITA ZA POVLAČENjE KOJI JE MALI VEĆ ZBOG DODATNIH DOKUMENTA KOJE KOJU KOJU TRAŽE DA VEZE POREKLO NOVCA. PA NAKON SAM POSLAO DETALjNE BANKARSKI RAČUNE, UGOVORE O PLATNI OD PRODAJE IMOVINE I NE MOGU DA SMISLIM ŠTA VIŠE SADA MI KAŽU DA ĆU KADA BITI OBAVEŠTEN. NARAVNO NE MOGU ZNATI KOLIKO JE ZAKONITO TRAŽITI OD VAS TAKO DETALjNE FINANSIJSKE INFORMACIJE KOJE NI PORUKA NIKAD NIJE TRAŽILA. PIT JE ŠTO JE NOVAC NA RAČUNU I NE ZNAM DA LI ĆE SUTRA KADA SE PROBUDIM NAPRAVITI KRILA...KAŽU ZA BORBU PROTIV PRIHODA... OVOM LOGIKOM TREBA DA ME PITAJU DOBIJAJU IM MESTO UKUPNO 8.000 EVRA GDJE SAM IH NAŠAO A NE SADA KADA MORAM DA POVLAČIM.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi SIAA,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
HVALA NA TVOM ODGOVORU
PROBLEM JE ŠTO MI OPIJAJU POVLAČENjE, NE NA ČEKANjU A NOVAC JE NA RAČUNU I PLAŠIM SE DA ĆE IZNENADA IZGUBITI!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
11. jun 2023. u 17:44
Povlačenje kreditne kartice / Viva novčanik
Za jednokratnu upotrebu
1000
euro
11. jun 2023, 17:26
Povlačenje kreditne kartice / Viva novčanik
Za jednokratnu upotrebu
2000
euro
11. jun 2023. u 13.30 časova
Povlačenje kreditne kartice / Viva novčanik
Za jednokratnu upotrebu
4000
euro
10. jun 2023. u 23:02
AscensionBrite
Za jednokratnu upotrebu
4000
euro
10. jun 2023. u 23:02
AscensionBrite
Za jednokratnu upotrebu
4000
euro
10. jun 2023. u 23:02
AscensionBrite
Za jednokratnu upotrebu
4000
euro
10. jun 2023. u 23:01
AscensionBrite
Za jednokratnu upotrebu
4000
euro
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
DOBRO VEČE, OBAVEŠTAVAM VAS DA JE UPLATA IZVRŠENA.
NA SPORO, MUČEN NAČIN I SA PITANjIMA KOJA SU ME PRISILI DA SE ČAK I POZNAM NA SVOJ LIČNI ŽIVOT. ZAPRAVO NEPRIHVATLjIVO U 2023.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani SIAA,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
