Igrač iz Njemačke se mučio da podigne svoj dobitak. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo .
Osvojio sam 100 evra u ovom kazinu, svaka isplata je odbijena, svaki put treba da uradim nešto drugačije, da učitam svoju ličnu kartu, pa da napravim broj telefona, pa skrinšot internet banke ili paysaf računa, ali ne iz bezbednosnih razloga, samo ne želim da platim. A, i oni su mi prethodno odbili 75 eura, a da to nije bilo u kakvom stanju. Molim te pomozi mi.
Pozdrav Simon
Dragi Simone,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da vaš račun još nije verifikovan? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina