Casino Guru Recenzije – Naučite sve o našem procesu davanja ocena i recenziranja online kazina

Recenzije online kazina su svakako glavni nosioci Casino Guru sajta. Naš je cilj da pružimo kazino igračima najbolje moguće informacije kako bi oni mogli da donesu razumnu odluku prilikom online kockanja i mi mislimo da odabir dobrog kazina je jedna od najbitnijih odluka koje jedan igrač može doneti.

U ovom članku, pokušaćemo da vam detaljno objasnimo proces kako mi recenziramo sajtove, tako da možete razumeti i videti zašto su neka kazina ocenjena drugačije od drugih.

Mi ćemo krenuti sa kratkim opisom da bi nakon toga sledilo detaljno objašnjenje i opis našeg procesa recenziranja online kazina. Kada pročitate kratki opis trebali bi da imate osnovnu ideju kako mi recenziramo sajtove, ali slobodno pročitajte ceo članak i saznajte kako mi to radimo do tančina.

Tabela sadržaja:

1. Kratak opis naših recenzija
• Šta čini naše recenzije drugačijim
• Faktori koji utiču na našu ocenu
• Naš nezavisni tim za recenzije
2. Naš proces recenziraranja - detaljno
• Detaljni prikaz svih faktora koje uzimamo u obzir
• Kako skupljamo podatke i ažuriramo recenzije

Kratak opis naših online kazino recenzija

Ova sekcija pokriva naše kazino recenzije, bez da ulazimo u specifične detalje, tako da možete dobiti pregled određenog kazina bez da ulazite u detalje. Tu ćemo se fokusirati na one stvari koje čine recenziju posebnom, odnosno faktore koje mi i naši eksperti smatramo bitnim u jednoj recenziji.

Zašto su naše recenzije drugačije od drugih koje možete naći na internetu

Naše recenzije kazina su malo drugačije od većine recenzija koje postoje na internetu. Mi se ne fokusiramo na selekciju igara, i druge subjektivne faktore prilikom davanja Sigurnosnog Indeksa. Umesto toga, naše su recenzije bazirane na onome što smatramo najvažnijim – sigurnost kazina i fer odnos. Zato naš globalni kazino sistem evaluacije je baziran na 'Sigurnosnom Indeksu'.

Naš Indeks Sigurnosti zapravo objašnjava kako kazina tretiraju njihove igrače, i kolika je verovatnoća da će igrači moći da podignu svoje dobitke bez problema, što je prilično često kod nekorektnih kazina (stavljaju nefer pravila, izmišljaju razloge da ne isplate dobitke, itd.). Kazina koja imaju fer pristup obično imaju visok Indeks Sigurnosti koji se bazira na našoj metodologiji, dok ona kazina koja imaju loše namere imaju nizak indeks.

Iako neki igrači nisu svesni toga, postoje mnoga kazina koja ne gledaju na fer odnos prema igračima kao na prioritet u poslovanju. To vidimo svakodnevno, kada se nosimo sa prigovorima igrača. Iz tog razloga mi se fokusiramo na te faktore u našim recenzijama i zato smo kreirali naš kodeks fer kockanja. Mi želimo da igrači budu u mogućnosti da se kockaju na bezbedan način, a pomoć pri odabiru poštenog kazina je krucijalna baš za to.

Faktori koje uzimamo u obzir u našim recenzijama

Naš proces recenziranja kazina uzima u obzir veliki broj informacija o svakom kazinu, koje skupljaju članovi naše tima za recenzije. Ove informacije mogu biti grupisane u pet glavnih kategorija:

1. Veličina kazina
2. Prigovori igrača
3. Umanjenja zbog restriktivnih ili nefer ponašanja
4. Uvećanja zbog pozitivnih kvaliteta
5. Povezana kazina

Veličina kazina je bitna zbog bezbednog igranja, jer mala kazina mogu naleteti na finansijske probleme, ukoliko neki od njihovih igrača uspe da osvoji veliku nagradu. Mala kazina nemaju velike prihode, a velika pobeda igrača može da bude velika pretnja za njihovo poslovanje. Ako igrač osvoji više nego što kazino realno može da isplati, vrlo je verovatno da će kazino morati da proglasi bankrot, ukoliko ne pronađe „način" da ne isplati igrača. I to je problem.

Sa druge strane, velika kazina sa hiljadama igrača mogu da se oslanjaju na njihovu statističku prednost i biti u mogućnosti da isplaćuju velike dobitke, zahvaljujući gubicima drugih igrača. Zato je veličina kazina sjedan od dva glavna faktora koji utiče na Sigurnosni Indeks.

Želimo da Sigurnosni Indeks bude dobar indikator kako kazino tretira svoje igrače i koliko je očekivano da njihovi dobici budu isplaćeni bez problema. Zbog toga prigovori igrača su drugi glavni faktor koji ulazi u algoritam kojim računamo Sigurnosni Indeks.

Bazirano na veličini kazina i prigovorima, mi dobijamo bazu našeg Indeksa Sigurnosti. Ovi faktori se relativno prepliću, jer se očekuje da velika kazina imaju više prigovora od malih, jer imaju više igrača. To znači da veći kazino može da ima bolji rejting od manjeg, čak i ako ima više prigovora.

Tada, uzmemo bazični Sigurnosni Indeks i počnemo da oduzimamo ili dodajemo poena za različite faktore. Većina je negativna i rezultat je niži Indeks Sigurnosti (niski isplatni limiti, nefer pravila, itd.), ali postoje i neki pozitivni faktori koji mogu da ga povećaju.

Na kraju, ako je kazino deo grupe povezanih kazino sajtova, drugi članovi te grupe utiču na rejting takođe. Objasnićemo kako i zašto to radimo, kasnije tokom članka.

Naš nezavisni tim za recenzije

Sve informacije o online kazinima su sakupljane i unošene u našu bazu podataka od stran ečlanova našeg nezavisnog tima za recenzije, koji trenutno broji 15 članova i koji će u budućnosti sasvim sigurno još rasti.

Članovi tima za recenzije su se ranije fokusirali isključivo na sakupljanje informacija o online kazinima, ali mnogi od njih sad apomćau igračima da reše svoje prigovore direktno u našem centru za rešavanje prigovora.

Pre nego što smo otvorili centar za rešavanje prigovora, bilo smo vrlo dobro upoznati sa prigovorima igrača, jer smo već radili sa njima tokom procesa recenzija kazina, u kojima su prigovori jedan od najvažnijih faktora. A oni su svakako postali eksperti da procenjuju prigovore igrača i odlučuju o tome koja strana je u pravu, kao i da procene pravila kazina i način na koji se ista koriste protiv igrača. Iz tog razloga su oni ti koji pomažu igračima da reše konflikte sa kazinima na našem sajtu.

Osim toga što recenziraju kazina i pomažu igračima sa njihovim prigovorima, članovi ovog tima ne rade ništa drugo, kako bi mogli ostati fokusirani i nezavisni. Njihov cilj je da pronađu i sakupe tačne informacije o online kazinima (koje informacije se tada prikazuju u recenzijama i koriste da se računaju rejtinzi), kao i da pomognu igračima i kazinima da reše svoje konflikte, bez potrebe da koriste druge resurse do Casino Guru web sajta.

Detaljan pregled našeg procesa recenziranja online kazina

Mi smo već objasnili osnove, ali ako želite da znate kako stvarno mi pravimo naše recenzije i kako dajemo ocene kazinima, nastavite sa čitanjem ovog članka.

Detaljan pregled svih faktora koje uzimamo u obzir i kako oni utiču na naše rejtinge

Pogledajmo sada mnogo detaljnije sve glavne faktore na koje obraćamo pažnju u našim kazino recenzijama da vidimo kako oni utiču na rejting svakog kazina:

1. Veličina kazina
2. Prigovori igrača
3. Umanjenja zbog restriktivnih ili nefer ponašanja
4. Uvećanja zbog pozitivnih kvaliteta
5. Povezana kazina

1. Veličina kazina (profiti i baza igrača)

Jedan od glavnih faktora koji utiče na rejting Reputacije svakog kazina je njegova veličina, koju mi procenjujemo u odnosu na ostvareni profit. Ideja vodilja iza ovog faktora je ta da velika kazina su generalno sigurnija za igrače, jer imaju velike prihode koji im dozvoljavaju da isplaćuju čak i veloma velike dobitke bez ikakvih problema.

Sa druge strane, postoji veliki borj manjih online kazina na tržištu, koji nisu dobar izbor za svakoga, posebno igrače koji igraju sa većim iznosima. Iako manja kazina (na primer kazina sa manjim profitom) možda imaju dobre namere, njihovi priliv novca nije u mogućnosti da pokrije velike dobitke koje generišu igrači, jer profit nije toliko velik kao kod popularnijih stranica. Jednostavno, mala kazina ponekad ne mogu da isplate veliek dobitke, zbog čega i imaju manji Sigurnosni Indeks.

Sada, da raspravimo na koji način dobijamo informacije vezano za prihod kazina. Za neka kazina, to je jednostavno, jer oni otkviraju svoja finansijska poslovanja javno. Ipak, za većinu kazina, ova informacija nije dostupna javno. Za te operatere mi koristimo našu sofisticiranu internu formulu da procenimo prihode tako što broj posetilava kazina (koji procenjujemo koristeći više medota) i lokacije sa kojih ovi posetioci dolaze (jer igrači iz drugih država imaju drugačije navike trošenja). To nam dozvoljava da procenimo profit svakog kazina, koji nije precizan, ali je dovoljno tačan da nam da dobru sliku o finansijskoj situaciji svakog kazina.

Za svaki kazino, mi računamo prosečne prihode u poslednje četiri godine, što svakako favorizuje poznate brendove koji se nalaze na tržištu duži vremenski period. Dizajnirali smo formulu na taj način, jer smatramo da su poznata kazina u principu sigurnija mesta za igrače u odnosu na ova kazina, i želimo da to uključimo u našu formulu. Nova kazina dobijaju „Svež" rejting od nas, jer je naprosto suviše rano da se kaže na koji način će tretirati svoje igrače.

2. Prigovori igrača

Jedan od glavnih faktora koji utiče na Sigurnosni Indeks svakog kazina je njegova veličina, koju cenimo po profitu. Glavna ideja iz ovog faktora je da velika kazina su uglavnom sigurnija za igrače, zbog njihovih velikih profita koji im omogućavaju da isplate čak i velike dobitke bez većih problema.

Naš tim za kazino recenzije istražuje internet da pronađe validne prigovore, što nam daje dobru ideju kako kazino tretira igrače. Unosimo sve prigovore u našu bazu podataka i označavamo ih prema našoj metodologiji (bilo da mislimo da je kazino uradio nešto loše ili ne) i druge faktore (kao što su da li je igrač igrao sa pravim novce, bonus novcem itd.). Uzimajući u obzir iznos novca na koji se prigovor odnosi i već pomenutu klasifikaciju, mi dobijamo određeni broj crnih poena za svaki prigovor, koji se kasnije koriste za izračunavanje Indeksa Sigurnosti.

Osim toga, postoje i drugi faktori koji utiču na konačan broj crnih poena:

• Kazino licenca. Prigovore tretiramo drugačije u odnosu na kazino licencu i regulatora. Ako je prigovor nejasan, kazina sa dobrom licencom dobijaju manje crnih poena. Logika koju koristimo je ta da dobri regulatori povećavaju šanse da će se prigovor rešiti ukoliko kazino ne odgovori na prigovor direktno ili putem sistema za rešavanje prigovora kao što je Casino Guru.
• Starost prigovora. Prigovori "stare" tokom vremena i njihov uticaj na Sigurnosni Indeks kazina slabi. Mi pretpostavljamo da kazina mogu da napreduju i postanu bolji tokom vremena, te nismo previše strogi prema starim prigovorima. Novi, relevantan i opravdani prigovor je jasan znak da kazino ne postupa dobro prema igračima, dok nekoliko godina star prigovor može biti iz vremena kada je kazino bio pod drugim menadžmentom na primer.

Uzimajući u obzir profite svakog kazina i ukupan broj crnih poena koje dajemo ocenjujući svaki prigovor pojedinačno, dobijamo takozvani 'bazični Indeks Sigurnosti' na koji utiču samo dva faktora (profit i prigovori). Mi pregledamo profite i prigovore zajedno, jer se može očekivati da velika kazina imaju više prigovora, pošto imaju veći broj igrača.

Rezultat koji dobijamo od profita i prigovora nije konačan. Konačni Sigurnosni Indeks se računa putem dodavanja i oduzimanja poena za određene pozitivne i negativne faktore, za koje znamo da utiču na igrače, sigrunost, ukupno zadovoljstvo, fer kockanje i drugi bitni kvaliteti.

3. Umanjenja poena zbog restriktivnih ili nefer ponašanja

Kako postoje kazina koja koriste ne fer, skrivena, i restriktivna pravila, mi pažljivo gledamo svaki kazino i smanjujemo Indeks Sigurnosti za stvari koje moju potencijalno da naštete igračima. Ona uključuju:

• Niski isplatni limiti. Neka kazina imaju ekstrmeno niske isplatne limite, što može da dovede do toga da igrači čekaju mesecima a nekad i godinama pre nego im dobici budu isplaćeni u potpunosti. Sigurnosni Indeks kazina se smanjuje ako su isplatni limiti niži od onih za koje mi smatramo da su prihvatljivi.
• Niski limiti na dobitke. Svi limiti na dobitke su nefer prema igračima, ali smo spremni da ih tolerišemo ako nisu previše restriktivni i ako se ne odnose na progresivne džekpot slotove, ili ako ih ne zahteva regulator. Ako su limiti niski ili ih zahteva regulator, onda ne smanjujemo Indeks Sigurnosti.
• Crne liste. Postoji određeni broj stranica koje objavljuju crne liste kazina. Ako se kazino pojavi na crnoj listi, mi to proverimo i utvrdimo da li je relevantno. Ozbiljnost i relevantnost svake crne liste odlučuje da li ćemo oduzeti određeni broj poena sa Sigurnosnog Indeksa. Starost svake crne liste takođe utiče na to da li ćemo oduzimati poene. Starije liste, manju smanjuju indeks.
• Nefer pravila. Svako pravilo koje je objašnjeno u uslovima i pravilima svakog kazina bi trebao da bude u skladu sa fer plejem. Ako to nije slučaj i ako otkrijemo neka nefer pravila mi upozoravamo naše posetioce o njima i smanjujemo Indeks Sigurnosti.
• Skrivena pravila. Dodatno, sva pravila moraju da budu spomenuta u Uslovima i pravilima. Ako kazino koristi pravila koja nisu navedena, onda se svakako ponaša nefer prema igračima i mi smanjujemo Sigurnosni Indeks zbog toga. Mi gledamo i nefer i skrivena pravila kada dajemo ocenu.
• Loš kvalitet podrške. Korisnička podrška je važan faktor koji utiče na zadovoljstvo igrača i ukupan utisak. Mi ne očekujemo da bude perfektna u svakom kazinu, ali ako je podrška loša, mi smanjujemo Sigurnosni Indeks.
• Lažne igre. Poštena kazina nude igračima originalne igre od kazino provajdera. Ipak, neka kazina nude kopije popularnih igara, koje mogu nuditi igračima manje dobre uslove za igru. Ovo je ozbiljan prekršaj u našim očima i zbog istog smanjujemo Sigurnosni Indeks takvih kazina.
• Lažna licenca ili nedostatak iste. Licence su izrazito bitne za kockarski ekosistem. Te licence pokazuju igračima da mogu da veruju u kazino i da je isti regulisan. Ako kazino nema licencu ili koristi lažnu (što je još gore), mi smanjujemo Sigurnosni Indeks.

Ovo su najčešći razlozi zašto smanjujemo Indeks Sigurnosti, ali ipak, nisu svi. Sa vremena na vreme, naiđemo na nefer ponašanja koja mogu biti različita. Nefer kazina su vrlo maštovita u svojim pokušajima da prevare igrače, iz kog razloga mi detaljno proveravamo svaki kazino kako bi bili sigurni da nam ništa nije promaklo.

Potrebno je napomenuti da svaki slučaj pregledavamo posebno. Ponekad, kazino ima validan razlog zašto radi nešto što mi smatramo nepravednim (na primer, postavlja limite na dobitke, radi bez licence itd.). U tim slučajevima, mi komuniciramo sa kazinom, kako bi bili fer ne samo prema igračima, nego i prema kazinima.

4. Uvećanja poena zbog pozitivnih kvaliteta

Osim što umanjujemo poene mi ponekad takođe dodajemo bonus poene kazinima koja rade nešto dobro ili imaju kvalitete koji su dobri za igrače, njihovo uživanje ili iskustvo igranja. Ovo nije često, ali dešava se sa vremena na vreme.

Evo dva primera kada dodajemo poene za pozitivne stvari:

• Izdašna kazina. Kada se nosimo sa prigovorima igrača, ponekad naiđemo na slučaj, da je kazino odlučio da plati igraču, iako nije bio u obavezi. Na primer, kada igrač uradi nešto protiv pravila slučajno, kazino ima svako pravo da konfiskuje dobitke (koji se kose sa pravilima). Ako kazino ipak odluči da isplati te dobitke, to je jasan znak da nemaju nameru da uskraćuju igrače za njihove dobitke i zato mi povećevamo rejting takvim operaterima.
• Lanac lokalnih kazina. Ako je kazino poznati brend koji ima i lokalna kazina, mi povećavamo Indeks Sigurnosti. Prisutnost ovih šopova povećava zadovoljstvo klijenata što pomaže brendovima. Ipak, ovo se odnosi samo na kazina koji imaju ispod prosečni ili lošiji indeks, jer im ti bonus poeni pomažu da se izdignu iznad prosečnosti.

Ova povećanja Indeksa Sigurnosti nisu previše česta, ipak, želeli smo da vas obavestimo o njima kako bi imali kompletnu sliku o određenom kazinu.

5. Uzimanje u obzir povezanih kazina

Neka kazina rade nezavisno, ali mnogi onlajn kockarski sajtovi su povezani međusobno na neki od mogućih načina. Evo nekih primera najčešćih razloga kako dva ili više kazina bude povezano:

• Isti vlasnik
• Isti menadžment
• Isti afiliate program

Za kazina koji funkcionišu u okviru veće grupacije, naš rejting uzima u obzir ne samo kvalitet kazina koji recenziramo, nego i rejting svih povezanih kazina. Najvažniji faktori za povezana kazina su:

• Prihodi. Mi uzimamo u obzir prihode u našim rejtinzima, jer visoki prihodi mogu biti korišćeni kod velikih pojedinačnih isplata. A kazina sa istim vlasnikom, na primer, mogu da koriste prihode iz jednog kazina da plaćaju dobitke u drugom kazinu. Ovo pomaže rleativno malim kazinima da dostignu bolji rejting, zahvaljujući tome što su deo veće grupacije.
• Prigovori. Povezana kazinamogu takođe da umanje rejting jer se i prigovori dele, kao i pozitivne stvari. Razlozi za ovo su isti kao i gore navedeno. AKo vidimo da kazino tretira svoje igrače na neprimeren način, sasvim je logično da pretpostavimo da drugi kazino sa istim vlasnikom ili menadžmentom će se ponašati slično, iako ne postoje čvrsti dokazi za to.

Naravno, nisu svi odnosi među kazinima tretirani na identičan način. Kvaliteti koje prebacujemo (pozitivni ili negativni) su poređani u odnosu na odnos između dva kazina. Ovo znači da dva kazina koja dele istog vlasnika ili isti menadžment mogu da utiču jedni na druge više, nego recimo dva kazina koja dele afiliate program, na primer.

PRIMER

Recimo da dva kazina - kazino A i kazino B - koji imaju identičan menadžment, što je najjača povezanost u našim očima. Za svrhu našeg primera, recimo da dva kazina dele 40% prihoda i crnih poena. (Pravi procenat može biti drugačiji i nazovimo ga „našom tajnom".)

Ovo znači da ako kazino A ima godišnji prihod od $10 miliona i 1000 crnih poena, a kazino B ima prihod od $5 miliona i 3000 crnih poena, mi računamo Sigurnosni Indeks kazina A kao da ima prihod od $12 miliona. Slično kazino B je rangiran kao da ima prihod od $9 miliona i 3400 crnih poena.

Efekat povezanih kazina može biti i pozitivan i negativan. Snažna i fer kazina mogu da povečaju Sigurnosni Indeks povezanih kazina, ali nefer kazina sa dosta prigovora mogu da dovedu do smanjenja indeksa povezanih kazina.

Kako mi sakupljamo podatke o kazinima i ažuriramo naše recenzije

Naš proces recenziranja kazina je u mnogome okrenut ka podacima. Članovi našeg tima za recenziranje rade uglavnom na skupljanju informacija o kazinima i unose iste u našu bazu podataka. Tada, fino podešeni algoritam uzima te podatke i kalkuliše fer kazino rejting. Dizajnirali smo proces na taj način da budemo sigurni da naše recenzije nisu pristrasne, ali da bi to tako bilo, potrebno je da naši eksperti prikupe puno podataka. Evo kako oni to rade:

• Podatke o prihodima nam daju ili sama kazina, u svojim godišnjim izveštajima, ili ih uzimamo okvirno gledajući prosečan broj posetilaca kazina, što smo objasnili malo ranije u ovom tekstu.
• Prigovori se prikupljaju sa drugih sajtova za rešavanje prigovora, foruma i našeg sajta za rešavanje prigovora u kom igrači mogu direktno nama da se žale na rad određenog kazina.
• Informacije o crnim listama sakupljamo sa poštenih sajtova za recenziranje.
• Informacije o limitima dobitaka, limitima isplata, fer odredbama T&Cs, licencama, originalnosti igara, kvalitetu korisničke podrške, kao i o drugim faktorima podatke sakupljamo direktno sa sajta kazina ili od korisničke podrške.
• Na kraju, naši testeri iz celog sveta nam pomažu da budemo sigurni da su informacije koje prezentujemo su tačne i relevantne za naše korisnike iz raznih zemalja, a prioritet se stavlja na one zemlje gde se taj kazino nalazi visoko na listi .

Periodično ažuriranje naših kazino recenzija

Naravno, jednom kada prikupimo podatke o nekom kazinu, smatramo da one neće ostati nepromenjene zauvek. Mi moramo da periodično ponovo pregledamo recenzirani kazino i zapravo ponovimo kompletnu proceduru, da bi smo bili sigurni da je naša recenzija ažurirana. Ovo radimo kako bi bili sigurni da je naša baza podataka najbolja i najpreciznija, kao što to tvrdimo na početnoj stranici našeg sajta.

Kada govorimo o bazi podataka… To nije lak zadatak, praviti bazu sa detaljnim informacijama o hiljadama online kazina koja je uvek sveža. I mi sasvim sigurno ne možemo proveravati svaki kazino svakog dana i svake nedelje. Na sreću, nisu sva kazina jednako bitna:

• Neka od njih su zaista kvalitetni i pojavljuju se na top pozicijama naše liste najboljih kazina. Kako su to najvidljivija kazina i kako mi preporučujemo ista našim korisnicima, trudimo se da su informaijce o njima tačne. Njih re-recenziramo najčešće.
• Druga kazina su zaista loša ili imaju izrazito niske rejtinge na sajtu Casino Guru. Njih ne ažuriramo tako često. Ti sajtovi se nikada ne pojavljuju na listi naših preporučenih sajtova, jer mi nikada ne preporučujemo loš kazino našim čitaocima. Dodatno, veoma su male šanse da kazino koji je dobio nizak rejting od nas, naprasno postane jako dobar. Ipak, mi ponovo recenziramo ova kazina i ažuriramo ih, ali ređe.
• Na kraju, mnoga kazina su negde između ove dve grupe. Iako kazino nije perfektan, i dalje može biti dobar izbor za neke igrače, iz kog razloga mi želimo da te recenzije budu ažurirane. Ipak, ta kazina ne moraju biti toliko često ažurirana kao najbolja kazina, te je frekvencija ažuriranja recenzija ovih kazina negde između gore pomenutih grupa.

Gore pomenute informacije se odnose na redovna ažuriranja koja sprovodimo u odnosu na individualni rejting svakog kazina. Ipak, to se ne radi samo u formi ažuriranja. Na sreću, kazina takođe žele da informacije na sajtu Casino Guru budu friške. Iz tog razloga oni nas obaveštavaju ako dođe do bitnih promena, i mi unosimo te promene u naše recenzije čim čujemo za njih (nakon što proverimo da su tačne, naravno).

Dodatno, naši posetioci nas nekada informišu ukoliko neka informacija na našem sajtu treba da bude promenjena. To nam takođe pomaže da čuvamo našu bazu podataka preciznom i tačnom. Drugim rečima, naši posetioci man takođe pomažu da Casino Guru bude bolji.