Igračici iz Australije sredstva su nestala s računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam skoro 150.000 AUD, BEZ korišćenja bonusa, besplatnih okretaja i samo $ 100 depozita. Kazino je onemogućio njegovo povlačenje odbijanjem moje dokumentacije više puta dok nisam započeo snimanje odgovora. Nakon što je dokumentacija odobrena, odbacili su moje bankovne račune putem opcije bankovnog transfera, a nisam uspio izbrisati trenutna dva računa i odbili su mi pomoći.
od tada mi je račun hakiran, a stanje na nuli. Čisto iznuđivanje, opljačkali su me nakon što sam se zakonito držao pravila i igrao igru.
I won nearly $150,000 AUD, WITHOUT using bonus, free spins and only a $100 deposit. The casino made it nearly impossible to withdraw by rejecting my documentation repeatedly u til I started screenshooting replies. Once documentation was approved they rejected my bank accounts via the bank transfer option and I was unable to delete the current two accounts and they refused to help me.
since then my account has been hacked and my balance drawn to zero. Pure extortion, they robbed me after I legitimately followed the rules and played the game.
Dragi bec_sheridan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li proslijediti svoju historiju igara zajedno s bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Potvrdite da nikome niste omogućili pristup svom računu.
Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear bec_sheridan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Please confirm that you haven’t provided access to your account to anyone else.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi bec_sheridan,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear bec_sheridan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.