Dobici igrača su poništeni iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Dobro veče
Napravio sam prvi depozit od 50 i dobio bonus na prvi depozit
Prvo sam osvojio novac da bih stigao do bonus novca
u narednim danima sam nastavio da igram napravio 6 povlačenja
četiri od 300 eura, jedan od 250 eura i jedan od 230 eura, zapravo sam došao do tačke završetka potrebnog prometa bonusa i sav novac je oslobođen, nakon čekanja 5 radnih dana moj kazino / odgovorio da sam prekršio neka pravila bonusa su poništila moja povlačenja i više se ne mogu prijaviti na svoj račun
molim vas šta da radite????
Good Evening
I made a first deposit of 50 and got the first deposit bonus
I won money first to reach the bonus money
in the following days I continued to play I made 6 withdrawals
four of 300 euros, one of 250euros and one of 230 euros, in fact I had reached the point of completing the required turnover of the bonus and all the money was released, after waiting for 5 working days my casino / replied that I had violated some rules of the bonus canceled my withdrawals and I can no longer even log in to my account
please what to do ????
Καλησπέρα
εκανα πρώτη κατάθεση 50 και πήρα το bonus πρώτης καταθεσεις
κερδισα χρήματα πρώτου φτάσω στα χρήματα του μπόνους
στις επόμενες μέρες συνέχισα να παίζω έκανα 6 αναλήψεις
τεσσερις των 300 euro μια των 250euro και μια των 230 euro μάλιστα είχα φτάσει στο σημείο να ολοκληρώσω και τον απαιτούμενων τζίρο του μπόνους και απελευθερώθηκαν όλα τα χρήματα ,αφού περίμενα 5 εργάσιμες μέρες το casino μου/ απάντησε ότι έχω παραβεί κάποιους κανόνες του μπονους ακύρωσε τις αναλήψεις μου και πλέον δεν μπορώ καν να μπω στο λογαριασμό μου
παρακαλω τι να κάνω ????
zdravo Savvas,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa National Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaše prvo podizanje novca u kazinu? Je li vaš račun verificiran? Kada su tačno zatvorili vaš račun? Da li je kazino precizirao koji ste uvjet prekršili?
Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i o čemu se radi?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Savvas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with National Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal in the casino? Was your account verified? When exactly did they close your account? Did the casino specify which term did you violate?
When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobro veče
je bilo prvo povlačenje
moj nalog je normalno verifikovan
Ponovo imam pristup računu, ali novac ne postoji
Rečeno mi je da sam prekršio neko pravilo bonusa, ali ono se ne primjenjuje, ali zamislite da sam imao pokrivenost i postavljeno ograničenje bonusa koje kazino komunicira, ali automatiziranom porukom očigledno jer je uvijek isto
Good Evening
was the first withdrawal
my account is normally verified
I have access to the account again but the money does not exist
I am told that I violated some rule of the bonus but it does not apply but imagine I had coverage and the set limit of the bonus the casino communicates but with an automated message obviously because it is always the same
Καλησπέρα
ήτανε η πρώτη αναληψη
ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος κανονικά
εχω πρόσβαση ξανά στο λογαριασμό αλλά τα χρήματα δεν υπάρχουν
μου λένε ότι παραβίασα κάποιο κανόνα του μπόνους δεν ισχύει όμως φανταστείτε είχα κάλυψη και το απετούμενο όριο του μπόνους το καζίνο επικοινωνεί αλλά με αυτοματοποιημένο μήνυμα προφανώς γιατί είναι πάντα ίδιο
zdravo Savvas,
Na osnovu snimaka ekrana koje ste dali, čini se da ste prekršili pravilo maksimalne opklade. Možete li pristupiti svojoj historiji klađenja ili je zatražiti od kazina i proslijediti nam je?
Hello Savvas,
Based on the screenshots you provided, it seems like you breached the maximum bet rule. Can you access your betting history or request it from the casino and forward it to us please?
Imam čitavu istoriju i nikada nisam prekoračio više od 5 eura kako na snimcima ekrana kaže da ih imam, da li je previše da vam ih sve pošaljem?
I have the whole history and I have never exceeded more than 5 euros as the screenshots say I have them, is it too much to send them all to you?
έχω ολο το ιστορικό και δεν έχω υπερβεί ποτέ το μπει άνω τών 5 ευρώ που λένε τα screenshot τα έχω είναι παρά πολλά να σας τα στείλω όλα ?
Dragi Savvas,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Savvas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.