Igračici iz Australije poništeni su bonus dobici zbog optužbe za zloupotrebu bonusa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
National Casino - Dobici od bonusa igrača su zaplijenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$20,5
National Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osvojio sam 19,40 na besplatnim okretima koji su bili bonus i imao još puno besplatnih okretaja koji su bili osvojeni bonus 1,30 Deponirao sam $20 neosurf igrao sam svojih 20 neosurf-a, ali kada sam otišao da pogledam svoje bonus kredite da igram, oni su poništeni i odveden.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mellissaweston,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu saradnju u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinimo, možete li proslijediti svoju istoriju bonusa i depozita, zajedno sa relevantnom komunikacijom, na petronela.k@casino.guru ?
Provjerio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao, https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :
"3b. U National Casino-u je zabranjeno zloupotrebljavati dostupne bonus ponude (koeficijent bonusa korisnika (depoziti : bonusi) je veći od 30%). Ako takvi slučajevi isplivaju na vidjelo, kazino zadržava pravo zaplijeniti sve dobitke stečene kao rezultat zloupotrebe bonus ponuda i onemogućiti mogućnost korištenja bilo kakvih bonusa za taj račun u budućnosti."
Je li ovo točno pravilo koje je korišteno za poništavanje cjelokupnog promotivnog dobitka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mellissaweston,
Možete li proslijediti svoju istoriju bonusa i depozita, zajedno sa relevantnom komunikacijom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mellissaweston,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisam siguran da ću nastaviti tražiti svoju komunikaciju sa osobom za podršku kasina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti, mellissaweston, na snimcima ekrana. Možete li proslijediti i svoju historiju transakcija?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mellissaweston,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voditelju žalbe
Možete li me nazvati jer ne koristim uvijek internet i imao sam traumatičnu godinu. Kako bi ovaj kazino trebao biti bend iz Australije. Srdačan pozdrav Mellissa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mellissaweston,
Ponovo sam provjerio opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovdje ):
"3b. U National Casinu zabranjeno je zloupotrebljavati dostupne bonus ponude (koeficijent bonusa za klijente (depoziti : bonusi) je veći od 30%). Ako se otkrije bilo koji takav slučaj, kazino zadržava pravo da oduzme bilo koji dobitak stečen kao rezultat zloupotrebe bonus ponuda i onemogućiti mogućnost korištenja bilo kakvih bonusa za taj račun u budućnosti."
Da li sam dobro shvatio da niste položili nijedan depozit za pravi novac i da su svi vaši dobici akumulirani iz uzastopnih besplatnih bonusa? Hvala ti.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mellissaweston,
Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odustajem samo sam novi na internetu imao lošu godinu sa mojim zdravljem, nema smisla raspravljati.
Kuća uvijek pobjeđuje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock