Igrač nije u mogućnosti provjeriti i povući svoj dobitak. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Pokušavam podići mali iznos. Ali stalno odbijaju moj zahtjev navodeći da nisam dostavio urednu dokumentaciju. Dao sam im sve što su tražili, ali ipak odbijaju. Jednostavno postoji gomila lopova. Imaju najgoru korisničku uslugu sa kojom sam ikada imao posla.
I'm trying to withdraw a small amount. But they keep declining my request stating that I haven't supplied proper documentation. I have given them everything they have asked for but still, refuse. There is simply a bunch of thieves. They have the worst customer service I've ever had to deal with.
zdravo louitcush,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa National Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije? Je li ovo vaš prvi pokušaj podizanja novca u ovom kazinu? Šta je kazino odgovorio na vaše objašnjenje.
Imajte na umu da ako je to vaše prvo povlačenje u kazinu obično preporučujemo da pričekate najmanje 14 dana da obradimo verifikaciju i povlačenje. Takođe se mogu očekivati i druga kašnjenja tokom praznika.
Molimo vas da prosledite bilo koji relevantan dokaz kao snimak ekrana, razgovore ili e-poštu na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello louitcush,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with National Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you start the verification process? Is this your first ever attempt of withdrawal in this casino? What did the casino respond to your explanation.
Please note that if it's your first withdrawal in the casino we usually recommend to wait at least 14 days to process the verification and withdrawal. Also there can be expected other delays during Holidays.
Please forward any relevant proof as screenshot, chats or e-mails to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Dragi louitcush,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Dear louitcush,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.