Igrač se borio da podigne svoj dobitak zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Problem je kasnije riješen i igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.
Automatski prevedeno:
National Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.000
National Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Deponovane hiljade. Nije imao izvanredne bonus opklade ili bonus novac. Pokušao sam povući nekoliko puta nakon što sam verifikovan, a oni su samo smišljali izgovor za izgovorom zašto su povlačenja bila neuspješna. Rekli su mi da je moja banka odbila podizanje novca, ali sam nazvao svoju banku i rekli su da to definitivno nije slučaj. Nakon 60 e-mailova izbrisali su moj nalog i sada odbijaju da mi odgovore ili da mi isplate stanje. U nedoumici, šta mogu učiniti da se ovo ne dogodi drugima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Dylan,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa National Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Koliko ste tačno uplatili? Kada ste završili proces verifikacije? Da li ste ikada ranije obrađivali isplate ili je ovo bilo prvo? Koliko dugo je vaš račun suspendovan?
Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Depozit preko 3000$. Provjereno 15.12.2021. Pokušao sam da se povučem prije i nakon verifikacije, primio sam e-poruke u kojima je pisalo da je povlačenje uspješno, a onda bi se opravdali i vratili na moj kazino saldo. Račun je deaktiviran 22.12.2021
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo ponovo dylan,
Hvala vam na svim datim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Andreju koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas sam konačno primio uplatu. Hvala kazino guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti, Dylan, na ažuriranju. Žao mi je što je proces bio komplikovaniji nego inače, ali drago mi je čuti da ste primili svoja sredstva. Pošto je problem uspješno riješen, nećemo zatvoriti ovu žalbu kao 'Riješen' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru i molimo vas da ne oklijevate da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
