Igrač iz Mađarske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog tehničkih poteškoća u vezi sa kripto načinom plaćanja. Žalba igrača je uspešno rešena.
The player from Hungary is experiencing difficulties withdrawing his funds due to technical difficulties related to crypto payment method. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Mađarske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog tehničkih poteškoća u vezi sa kripto načinom plaćanja. Žalba igrača je uspešno rešena.
Uplatio sam 600 USDT u ovaj kazino odjednom.
Igrao sam bez bonusa i imao sam dobar niz i osvojio 28 000.
Ovaj kazino ne isplaćuje moj dobitak.
Prvo su odbili (nakon 4 dana) moje prvo povlačenje 4k USDT zbog tehničkih problema s procesorom plaćanja (kripto 🙂 )
i predložio mi da koristim druge opcije plaćanja.
Onda kada sam pokušao putem bankovnog transfera, odbili su rekavši da mogu koristiti samo način plaćanja kojim sam uplatio. Ludo.
Stoga sam zatražio novo povlačenje putem Crypto-a. Čekam nekoliko dana jer su rekli da opcije povlačenja USDT-a imaju tehnički problem koji u ovom trenutku ne mogu obraditi.
Tako da nakon 10 dana nisam dobio ništa.
Njihov T&C odobrava povlačenje u roku od najviše 3 dana i 4k sedmično, 50k mjesečno.
Imam sve snimke ekrana, sve njihove odgovore i odgovore u ćaskanju uživo, što sam spreman dati kao dokaz.
I deposited 600 USDT to this casino at once.
I played without bonuses and I had a good run and won 28 000.
This casino does not pay my winnings.
First they declined (after 4 days) my first 4k USDT withdrawal due to technical issues with the payment processor (crypto 🙂 )
and suggested me to use another payment options.
Then when I tried via Bank transfer they declined saying I can only use the payment method I deposited with. Crazy.
So I requested a new withdrawal via Crypto. I'm waiting for several days as they said the USDT withdrawal options has tehcnical issue they can not process at this moment.
So after 10 days I received nothing.
Their T&C grants withdrawal acceptance within 3 days max and 4k a week, 50k a month.
I have all the screenshots , all of their answers and live chat answers, what I'm ready to provide as a proof.
Dragi wikpost,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, ali se može prekinuti u bilo kojem trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan? Da li ste ranije povukli neki dobitak iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear wikpost,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please confirm that your account was successfully verified in the past? Have you withdrawn any winnings from this casino previously?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Da moj račun je verificiran, mogu vam pokazati screensnhto (prije 12 dana)
Kao što sam spomenuo mogu prihvatiti bilo koju vrstu i bilo koji način plaćanja.
Ali kada sam pokušao bankovnim transferom, oni su ga odmah odbili, jer
mogu koristiti samo isti metod kojim sam deponirao (coinspaid)
pa šta da radim sada?
i konačno sada nikad nisam dobio novac od ovog kazina.
Izgleda da su prevaranti
Yes my account is vereified I can show you screesnhto of it (12 days ago)
As I mentioned I can accept any kind and any type of payment methods.
But when I tried bank transfer they immediatley declined it , because
i can only use the same method I deposited with (coinspaid)
so what can I do now ?
and finally now I never received money from this casino.
They seems to be scammers
Brzo ažuriranje
Upravo sam dobio prvih 4k od njih nakon što sam kontaktirao njihov tim za žalbe
u isto vreme kada sam vas kontaktirao. Brzo su to riješili
A quick update
I just received my first 4k from them after contacing their complaint team
in the same time I contacted you. They solved it quickly
Savršene vesti. Hvala vam puno na ažuriranju. Da li želite da ova žalba ostane otvorena dok ne dobijete sva sredstva ili imam vašu dozvolu da je označim kao rešenu?
Perfect news. Thank you very much for the update. Would you like to keep this complaint open until you receive all the funds or do I have your permission to mark it as resolved?
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, vikpost, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, wikpost, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.