Igrač iz Austrije ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Igrač je potvrdio da je problem riješen.
Dragi eraxxxxa,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, savjetovati ako ste prethodno podigli sredstva iz ovog kazina? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak u najkraćem mogućem roku. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear eraxxxxa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have withdrawn any funds from this casino previously? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Zdravo!
Ne, ovo mi je prva isplata.
. Uvijek sam pisao da trebam ispravno napisati svoj zahtjev za plaćanje! Bez obzira na to kako sam zapisao podatke, oni su ionako odbijeni, jer je bilo nevjerojatno teško provjeriti, rekli su da bih trebao napraviti jasniji snimak ekrana svog internetskog bankarstva. Kako to funkcionira, ne znam ... Zatim sam napisao Marku i rekao, ako budem imao dodatnih problema, automatski ću se povezati s ermom i osobno se javiti. Do sada me nitko nije proslijedio da erm ... Zato što ne možete ... Jednom ste rekli da je moja isplata već odobrena, ali onda ne ... Nitko ništa ne zna i da, imam VIP menadžera koji ima do sada odgovoreno jednom, obje strane trebaju postaviti lični dokument! Iako sam već završio s tim. Org ...
Hello!
No this is my first payout.
. Always wrote that I should write my payment request correctly! No matter how I wrote the data, it was rejected anyway, because it was incredibly difficult to verify, they said that I should take a clearer screenshot of my online banking. How does that work, I don't know ... Then I wrote to Mark and said, if I have any further problems, I will automatically connect to erm and follow up personally. So far nobody has forwarded me to erm ... Because you can't ... You once said that my payout has actually already been approved, but then not ... Nobody knows anything, and yes I have a VIP manager who has so far answered once, both sides should upload ID! Although I've already finished with it. Org ...
Hallo!
Nein die ist meine erste Auszahlung.
. Immer haben geschrieben daß ich meine Auszahlung anfrage richtig schreiben soll! Egal wie ich die Daten geschrieben, sowieso wurde abgelehnt.War nämlich bei Verifizierung auch wahnsinnig schwer,sie haben gemeint das ich klarere Screenshot über meine online Banking machen soll. Wie geht das, weiss ich nicht... Dann habe mit der Mark geschrieben,und hat gesagt,wenn weitere Probleme habe,werde ich automatisch zu erm verbindet,und werden persönlich nachgehen. Bis jetzt haben mich niemand zu erm weitergeleitet... Weil Sie können das nicht... Einmal haben gemeint dass eigentlich wurde schon meine Auszahlung genehmigt,aber dann doch nicht... Kennt keine was aus,und ja hab VIP Manager,der hat bis jetzt einmal geantwortet,soll beide Seite Ausweis hochladen! Obwohl schon längst bin fertig damit. Org...
Hvala vam puno, eraxxxxa, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Tomasu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, eraxxxxa, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hello eraxxxxa!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike
Nacionalni kazino uložio je ovu žalbu kako bi nam pomogao riješiti pitanje povlačenja.
Hello eraxxxxa!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
National Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Zdravo, sada je moj zahtjev za povlačenje uspješan! Mogu se samo nadati da će se i oni isplatiti ... Još gori kazino koji sam ikada vidio.
Hello, it is now that my withdrawal request is successful! I can only hope that they pay off too .... All worse casino I've ever seen.
Hallo, es steht jetzt dass erfolgreich ist meine Auszahlung Antrag! Ich kann nur hoffen,das die auch auszahlen.... Aller schlechtere Casino,je ich Mal gesehen habe.
Hvala vam na brzoj podršci, moj novac je upravo stigao! Mogu reći samo jedno, budite oprezni s ovim kazinom! Sve najbolje vam želim, ostanite zdravi!
Thank you for your quick support, my money has just arrived! I can only say one thing, be careful with this casino! Wish you all the best, stay healthy!
Vielen Dank eure rasche Unterstützung,mein Geld ist gerade angekommen! Ich kann's nur eins noch mitteilen,aufpassen mit diese Casino! Wünsche euch Alles Gute, bleibt gesund!
Odlične vijesti, eraxxxxa! Hvala vam što ste nas obavijestili. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Great news, eraxxxxa! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.