Igrač iz Grčke je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobar dan regrutujem svaki put kada je novac podignut u roku od jednog dana, sada čekam 3 radna dana i još mi novac nije prikazan preko kartice. JE NA PUTU DOK MOJA BANKA NE VIDI NIŠTA SA ARN BROJEM ŠTA SE DEŠAVA U OVOM SLUČAJU
Good afternoon I am recruiting every time the money was erected within a day now I am waiting for 3 working days and still my money has not been shown through the card. IS ON THE WAY WHILE MY BANK SEES NOTHING WITH THE ARN NUMBER WHAT HAPPENS IN THIS CASE
ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ ΕΜΠΑΙΝΑΝ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΕΣΑ ΣΕ ΜΙΑ ΗΜΕΡΑ ΤΩΡΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΕΔΩ ΚΑΙ 3 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΚΑΙ ΑΚΟΜΗ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΦΑΝΕΙ ΜΕΣΩ ΚΑΡΤΑΣ ΕΓΙΝΕ Η ΑΝΑΛΗΨΗ ΕΙΜΑΙ ΤΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΠΕΛΑΤΗΣ ΤΟΥΣ ΔΕΝ ΑΝΤΙΜΕΤΟΠΙΖΑ ΚΑΠΟΙΟ ΘΕΜΑ ΤΟΥΣ ΤΟ ΛΕΩ ΚΑΙ Η ΑΠΑΝΤΗ ΤΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΚΑΘΟΔΟΝ ΕΝΩ Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΥ ΔΕΝ ΒΛΕΠΕΙ ΤΙΠΟΤΑ ΜΕ ΤΟ ΑRN NUMBER ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ
Dragi mixalis679,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear mixalis679,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
lepo hocu da pitam zasto su uvek radili radni dan a sada ne pokazuju kada novac a kazu mi da provedem 3 i 5 dana sta se mozda desilo podigao sam novac na mastercard karticu
nice i want to ask why they always did a business day and now they do not show when the money and they tell me to spend 3 and 5 days what may have happened I withdrew the money to mastercard card
ωραία θέλω να ρωτήσω γιατί πάντα έκαναν μια εργάσιμη ημέρα και τώρα δεν φάινονται πότε τα λεφτά και μου λένε να περάσουν 3 και 5 ημέρες τι μπορεί να έχει γίνει τα εχω αποσύρει σε mastercard κάρτα τα λεφτά
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, mixalis679. Međutim, uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice za obradu svake uplate. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
I fully understand your frustration, mixalis679. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Okej dajmo im dvije sedmice i poslacu te ponovo da ti kazes sta se desilo jer ovo se ne desava ovo sto mi sada rade je protivzakonito..
Okay let's give them two weeks and I will send you again to tell you what has happened because this is not happening what they are doing to me now is illegal ..
Εντάξει ας τους δώσουμε προθεσμία δύο εβδομάδες και θα σας στείλω ξανά να σας πω τι έχει γίνει γιατί αυτό δεν γίνεται που μου κάνουν τώρα είναι παράνομο..
mixalis679, da li ste ranije radili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
mixalis679, have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Dragi mixalis679,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear mixalis679,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.