NaslovnaPritužbeNational Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga odbijen.

National Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga odbijen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

National Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igračica iz Grčke je izgubila značajan novac bez povlačenja i zatražila je od kazina da zatvori njen račun, ali je zahtev odbijen. Tražili smo od igrača da navede razloge za zatvaranje naloga i svaku prepisku sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Izgubio sam toliko novca, a kazino mi nije vratio ni evro. Nisam napravio ni jedno povlačenje. Zamolio sam ih da mi zatvore nalog i oni su to odbili. Oni su prevaranti. Ugasi ovaj kazino...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Draga Tsaka,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.

Proverio sam odeljak o odgovornom kockanju na veb lokaciji kazina i našao ovo:

Ako od početka znate da ćete imati problema sa kockanjem, ili se jednostavno plašite da već niste u mogućnosti da pronađete sredinu između toga koliko želite da kockate i koliko zapravo možete, onda možda želite da izaberete da se isključite iz igara na sreću u našem kazinu. Ovu preventivnu meru možete da omogućite tako što ćete kontaktirati našu ljubaznu Službu podrške putem ćaskanja uživo. U slučaju da ste zabrinuti za nekoga ko vam je blizak i drag ko možda gubi kontrolu nad samom igrom, kontaktirajte našu ljubaznu Službu podrške i mi ćemo pokušati da sve rešimo. Radi 24/7/365 i može se doći putem ćaskanja uživo.
  • Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga?
  • Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu i odgovore kazina?
  • Moja mejl adresa je tomas@casino.guru

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Tsaka,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti