Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvorio je svoj račun kod Nationalbet-a 9/10/24 zbog problema sa kockanjem, ostavljajući saldo od £94. Iako je povlačenje obrađeno 15. oktobra nakon potpune verifikacije, igrač nije primio sredstva i ignorisan je u svojim višestrukim zahtevima za ažuriranje.
zdravo
Zatvorio sam svoj nalog zbog problema sa kockom 9/10/24.
Nationalbet je to uradio odmah, ali sa stanjem od £94.
Od tada sam bio u kontaktu više puta i još uvek nisam primio svoje povlačenje koje je obrađeno 15. oktobra nakon potpune verifikacije naloga.
Kazino ignoriše moj zahtev i nikada ne odgovara. Nema ih u ipur bazi podataka. Oni su od tada promenili veb lokacije na svoju trenutnu adresu, kao i svoju e-poštu.
Prošlo je 5 nedelja otkako je račun zatvoren, a još uvek nisam primio novac koji sam podigao.
Poštovani Dt100,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste koristili samo pomenutu karticu za svoje kazino depozite?
Možete li poslati izvod iz banke koji pokazuje da iznos niste primili?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Moje najnovije ćaskanje. Takođe ću poslati svoju nedavnu komunikaciju putem e-pošte
Najnoviji mejlovi. Stalno govore da kontaktirate KIC, ali KIC ne reaguje. Ćaskanje uživo je potvrdilo da je povlačenje obrađeno. Ne bi trebalo da traje 5 nedelja. Tražio sam dokaz bezbroj puta, ali izgleda da mi ga niko nije pružio!
Zdravo, da, koristio sam samo 1 karticu za depozite! Nema drugih kartica ili bilo kakvih bankovnih transfera.
Mogu dati izvod iz banke da!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
