NaslovnaPritužbeNeed For Spin Casino - Nalog igrača je zabranjen bez objašnjenja.

Need For Spin Casino - Nalog igrača je zabranjen bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 43.000 kr

Need For Spin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igraču iz Norveške je zabranjen nalog bez jasnog obrazloženja. Poslali su četiri mejla kazinu, ali nisu dobili odgovor. Igraču je bila nejasna situacija, pogotovo zato što verifikacija nije trebalo da predstavlja problem. Posle mesec dana bez ikakve komunikacije iz kazina, igrač je podneo žalbu. Kazino je odgovorio da je njihov sigurnosni sistem označio nalog zbog greške u igračevom unosu adrese stanovanja. Kazino je uverio igrača da će njihov račun biti pregledan. Na kraju, račun igrača je ponovo otvoren i igrač je mogao da pokrene povlačenje. Međutim, zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem, žalba je odbijena, ali bi mogla biti ponovo otvorena u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moj nalog je zabranjen bez ikakvog objašnjenja. Dobio sam imejl da verifikacija nije odobrena i da sam zabranjen. Poslao sam 4 e-poruke, ali nisam dobio odgovor. Nije trebalo da bude problema sa verifikacijom. Dobili su sve što im je trebalo. Prošlo je oko mesec dana bez odgovora.






Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Kristofergulhajm,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Kristofergulhajm ,

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovaj slučaj.

Nakon pregleda, primetili smo da je vaš nalog obeležen našim bezbednosnim sistemom. Ovo se dogodilo dok ste uneli svoju adresu e-pošte umesto adrese stanovanja, što je pokrenulo automatsko blokiranje vašeg naloga.

Budite sigurni da će vas naš tim uskoro kontaktirati u vezi sa vašim nalogom.

Iskreno cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog procesa. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite.

Srdačan pozdrav,

Potreban je predstavnik Spin kazina.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam, Need For Spin Casino tim, na pomoći i pojašnjenju.


Dragi kristofergulhajm ,

Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja. Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ukratko, moj nalog je zabranjen kada sam pokušao da proverim. Rečeno mi je da to ima neke veze sa činjenicom da sam napisao svoju e-poštu gde bi zapravo trebalo da bude adresa. Ništa od ovoga ne razumem, jer sam napisao da je moja adresa sandertunet 47 takva kakva jeste.


Mislim da je čudno što nisam dobio nikakvo obaveštenje ni o čemu tek posle mesec dana. Rečeno mi je da pošaljem svoj bankovni izvod podršci putem e-pošte, što sam već uradio nekoliko puta.


Sada su dobili novi odgovor putem e-pošte. koji treba da sadrži ono što su tražili, pa da mi ponovo otvore račun sa novcem koji je bio tamo. Videćemo koliko će im trebati pre nego što sada dobijem odgovor.


Nažalost, još nismo stigli dalje


Obaveštavaću vas Petronela :)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moj račun je ponovo otvoren sa novcem koji sam osvojio od svog prvobitnog depozita. KIC je sada odobren, osim Revolut kartice, pa da vidimo da li će uskoro biti odobrena. Konačno sam uspeo da pošaljem povlačenje. Istovremeno je povučeno najviše 5.000 NOK.


Videćemo koliko će trajati, snimaću dalje :)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Kristofergulhajm,

Drago mi je da čujem da je došlo do napretka u verifikaciji vašeg naloga. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zatražite povlačenje u mojoj banci. Sada žele da med ponovo pošalje bankovni izvod za dokaz. Poslao sam ga posle 12 sati, nadamo se da neće potrajati predugo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Kristofergulhajm,

  • Da li je bilo napretka? Da li ste već primili svoje dobitke?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi kristoffergulheim,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti