NaslovnaPritužbeNeed For Spin Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici su mu konfiskovani.

Need For Spin Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici su mu konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.200

Need For Spin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvoren je Need For Spin Casino račun i konfiskovan dobitak od 1254,5 EUR zbog navodnih neslaganja adresa. Uprkos tome što je navela tačnu adresu i ponavljala pokušaje komunikacije, kazino nije ponovo otvorio račun niti oslobodio sredstva. Utvrđeno je da je igrač prekršio Uslove i odredbe kazina unoseći nepotpune i netačne lične podatke prilikom registracije. Kao rezultat toga, žalba je odbijena i zatvorena zbog odgovornosti igrača da pruži tačne i ažurne detalje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pozdrav svima,

Tražim pomoć u vezi sa problemom sa kojim se suočavam sa Need For Spin kazinom. Zatvorili su mi račun i zaplenili dobitak od 1254,5 EUR zbog navodnih neslaganja u mojoj registrovanoj adresi. Naveo sam svoju tačnu adresu kao: D01****, D01****, D****N.

Uprkos višestrukim pokušajima da se ovaj problem reši sa svojim timom za podršku, oni nisu vratili moj nalog ili oslobodili moj dobitak. Nisam dao nijednu lažnu informaciju i tražio sam da dodaju preostali deo moje adrese ako je potrebno za verifikaciju.

E-poruke poslate kazinu:

Datum: 9. jul 2024. Predmet: Problem sa verifikacijom naloga Sadržaj: Zatražio sam od kazina da pregleda moje podatke i doda preostali deo moje adrese ako je potrebno.

Datum: 11. jul 2024. Predmet: Praćenje problema sa verifikacijom naloga Sadržaj: Zatraženo je ažuriranje i naznačeno je mogućnost podnošenja žalbe ako problem ne bude rešen.

Bio bih zahvalan za svaki savet ili pomoć u posredovanju u ovom sporu. Hvala vam na podršci.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga nadiiasultanaaaaav,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da navedete koje ste podatke uneli u polja „Adresa" i „Poštanski broj"? Da li ste uneli poštanski broj svog grada u oba polja? Polje „Adresa" treba da sadrži naziv vaše ulice.

file

Imajte na umu da adresa u vašem kazino profilu treba da odgovara adresi na vašim ličnim dokumentima i računu za komunalne usluge. Ako postoji bilo kakvo odstupanje, KIC procedura će najverovatnije propasti.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi nadiyasultanaaaaaw,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Sve se poklopilo samo je greškom popunjeno na pogrešnom mestu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Kada ste se registrovali u kazinu, da li ste poslali celu adresu ili su neke informacije izostavljene? Navedite grešku koju ste napravili.

Takođe, molim vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja na veronika.l@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga nadiiasultanaaaaav,

U skladu sa Need For Spin Casino uslovima i odredbama :

2.4 Morate da nam dostavite tačne lične podatke prilikom registracije, koji uključuju vaše ime, prezime i datum rođenja, kao i kontakt podatke, adresu, broj telefona i e-mail (u daljem tekstu „Lični podaci") i da čuvate svoje detalji ažurni.

Izvinjavam se, ali ovo pravilo je prekršeno. Odgovornost igrača je da osigura da su svi lični podaci dostavljeni tokom registracije ili prilikom popunjavanja profila tačni i ažurni. Pošto su dostavljene informacije bile nepotpune i netačne, ovo predstavlja kršenje Uslova i odredbi, te stoga moramo odbiti ovu žalbu.

Ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti