Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje €500 od Needforspina i nakon toga zatvorio svoj račun. Uprkos dobijanju obaveštenja da je povlačenje u toku, sredstva nisu primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac.
The player from Germany requested a €500 withdrawal from Needforspin and subsequently closed his account. Despite receiving notification that the withdrawal was being processed, the funds have not been received. The player later confirmed he recieved the money.
Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje €500 od Needforspina i nakon toga zatvorio svoj račun. Uprkos dobijanju obaveštenja da je povlačenje u toku, sredstva nisu primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac.
Dragi gospodine / gospođo,
Zatražio sam povlačenje 500 evra od Needforspina. Nakon što sam primio imejl sa obaveštenjem da se povlačenje obrađuje, trajno sam se blokirao sa sajta 21. jula. Do sada nisam primio uplatu. Podrška me stalno savetuje da pošaljem e-poštu Needforspinu. Do sada sam poslao 4 mejla. Međutim, niko mi nije odgovorio na mejlove. Pitao sam da li je došlo do greške sa IBAN-om ili u čemu bi mogao biti problem. Sada polako počinjem da mislim da žele da me prevare.
Dear Sir/Madam,
I requested a withdrawal of 500 Euros from Needforspin. After receiving an email notifying me that the withdrawal was being processed, I permanently blocked myself from the site on July 21st. Up to now, I have not received the payment. The Support constantly advises me to send an email to Needforspin. I have, up to now, dispatched 4 emails. However, nobody has responded to my emails. I asked whether there was an error with the IBAN or what the issue might be. Now, I am slowly starting to think that they wish to defraud me.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Auszahlung von 500 Euro bei Needforspin beantragt nach dem ich die email erhalten habe das die Auszahlung bearbeitet wurde habe ich mich auf der Seite dauerhaft sperren lassen das war am 21.07. bis heute ist die Zahlung nicht eingegangen der Support sagt andauert ich soll eine email an needforspin senden ich habe mittlerweile 4 emails geschickt. Niemand antwortet mir ich habe gefragt ob die iban falsch war oder wo das Problem liegt langsam denke ich das sie mich betrügen wollen.
Dragi Marvinleubert,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear marvinleubert ,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Podesiću tajmer na dodatna 4 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do petka, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju. Čekaću vaše vesti u vezi sa zahtevom za povlačenje.
I will set the timer for an additional 4 days to allow the casino two full weeks to process the payment. If there’s no development by Friday, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience. I'll await news from you regarding the withdrawal request.
Dragi marvinleubert,
Drago mi je da čujem da je povlačenje vaših sredstava uspešno i da je problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear marvinleubert,
I'm glad to hear the withdrawal of your funds was successful and the issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.