Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje €500 od Needforspina i nakon toga zatvorio svoj račun. Uprkos dobijanju obaveštenja da je povlačenje u toku, sredstva nisu primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac.
Dragi gospodine / gospođo,
Zatražio sam povlačenje 500 evra od Needforspina. Nakon što sam primio imejl sa obaveštenjem da se povlačenje obrađuje, trajno sam se blokirao sa sajta 21. jula. Do sada nisam primio uplatu. Podrška me stalno savetuje da pošaljem e-poštu Needforspinu. Do sada sam poslao 4 mejla. Međutim, niko mi nije odgovorio na mejlove. Pitao sam da li je došlo do greške sa IBAN-om ili u čemu bi mogao biti problem. Sada polako počinjem da mislim da žele da me prevare.
Dragi Marvinleubert,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Podesiću tajmer na dodatna 4 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do petka, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju. Čekaću vaše vesti u vezi sa zahtevom za povlačenje.
Dragi marvinleubert,
Drago mi je da čujem da je povlačenje vaših sredstava uspešno i da je problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru