Igračica iz Grčke je mesec dana čekala na povlačenje. Pokušala je da kontaktira kazino putem ćaskanja uživo i e-pošte. Takođe smo pokušali da dođemo do kazina da dobijemo više informacija, ali on nije uspeo da odgovori, pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Prošlo je mesec dana i još uvek čekam da moje povlačenje uživo ćaskanje nije dostupno, kaže ne mogu da šaljem poruke Poslao sam dokumente na e-mail adresu kazina bez odgovora
Poštovani mrskaulitz1989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom? Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo tomas bez odgovora. Sam sam proverio e-poštu da bih postavio svoj ID i nisam dobio odgovor. ako pokušate da pošaljete poruku kazinu, piše da se iskačuća poruka ne može poslati previše loše
zdravo tomas bez odgovora. Sam sam proverio e-poštu da bih postavio svoj ID i nisam dobio odgovor. ako pokušate da pošaljete poruku kazinu, piše da se iskačuća poruka ne može poslati previše loše
Hvala vam puno, mrskaulitz1989, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo mrskaulitz1989,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem sredstava. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Poštovani Neodice Casino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li navesti koji su razlozi zbog kojih igrač još uvek nije primio dobitak?
Radujem se unapred tvom javljanju. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Poštovani mrskaulitz1989,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( natalia.b@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
