Igrač iz Austrije je dobio samo 60 od 200 oglašenih besplatnih okretaja i nije uspeo da reši problem uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino putem ćaskanja. Još uvek je imao 140 besplatnih okretaja na čekanju. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i zaključio da je igrač obavešten o uslovima u kojima se navodi da će dobijati 20 okretaja dnevno tokom 10 dana. Pošto igrač nije tražio okretanje kako je navedeno u odredbama i uslovima, žalba je zatvorena bez daljeg rešavanja.
Automatski prevedeno:
