Igrač iz Australije ima poteškoća sa povlačenjem iz kazina. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
zdravo, dobio sam dobitak od 500 dolara i prošao sam kroz proces vraćanja i prosleđivanja e-poruka sa njima koji sadrže sve detalje koji su potrebni za povlačenje, međutim nakon 3 dana očekujući da moja isplata stigne u moju banku, dobila sam obaveštenje od moje banke da sam dugovao 500 dolara od PaiPal-a. u panici sam nazvao PaiPal i nisu mogli da vide transakciju, a ni banka mi nije mogla pomoći. Tako sam zbunjen. upravo sam dobio svoju nedeljnu platu i odmah izgubio 500 dolara bez razloga, molim vas pomozite.
hello, I got a win of $500 and i went through the process of back and forward emails with them containing all details that's required for the withdrawal however after 3 days expecting my pay-out to come into my bank i received a notification from my bank that i owed $500 from PayPal. in a panic i rang PayPal and they couldn't see the transaction, and the bank couldn't really help me either I'm so confused. i just got my weekly wage and instantly lost $500 without reason please help.
Dragi kskizzigk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Neon54 kazinom.
Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Da li je vaše povlačenje iz kazina obrađeno? Da li ste dobili bilo kakvu informaciju od kazina u vezi sa transakcijom?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear xskizzygx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Neon54 Casino.
I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Was your withdrawal from the casino processed? Have you received any information from the casino regarding the transaction?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Kazino nije ništa obradio što se mene tiče i ništa nisam pominjao od kada je moj novac uzet. Besan sam što je ova situacija otežala mojoj porodici znajući da nam nedostaje 500 dolara za nedelju
The casino has not processed anything as far as I’m concerned and haven’t mentioned anything since my money was taken. I’m outraged that This situation has made it difficult for my family knowing we are $500 short for the week
Dragi kskizzigk,
Što se tiče vašeg povlačenja iz kazina, ako ste dobili potvrdu od podrške kazina da će oni pregledati dokumente, ovo može potrajati neko vreme dok se ceo proces ne završi.
Možete li da nam kažete kada ste tačno zatražili povlačenje novca iz kazina?
Dear xskizzygx,
Regarding your withdrawal from the casino, If you received a confirmation from casino support they will be reviewing the documents, this might take some time for the whole process to be completed.
Could you advise when exactly did you request a withdrawal from the casino?
Napravio sam prvobitni zahtev za povlačenje 9. decembra, on nije uspeo 12. pa su mi poslali e-poruku za Manuelno povlačenje, onu na slici i ja sam na to odgovorio sa detaljima, a onda mi je 15. naplaćeno 500 dolara PaiPal-u
I made the original withdrawal request on the 9th of December it failed on the 12th so they sent me a Manuel withdrawal email, the one in the picture and I replied to that with the details then on the 15th I was charged $500 to PayPal
Dragi kskizzigk,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear xskizzygx,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.