NaslovnaPritužbeNeon54 Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se često otkazuju.

Neon54 Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se često otkazuju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Neon54 Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 30/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 13/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Portugala je imao problema sa onlajn kazinom, gde su njegove isplate od 500 evra konstantno otkazivane nakon perioda od 3 dana. Uprkos tome što je kontaktirao podršku kazina i slao e-poštu, nije dobio nikakvu pomoć ili objašnjenje za otkazivanje. Kazino je tvrdio da je igrač sam otkazao većinu svojih isplata i odigrao sav preostali iznos. Igrač je potvrdio ovu informaciju. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i morali smo da odbijemo žalbu igrača. Kazino je bio kooperativan tokom čitavog procesa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Izuzetno sam uznemiren praksama ovog kazina. Oni ograničavaju isplate na 500 evra svaka 24 sata. Tvrde da svako povlačenje traje u proseku 3 dana. Međutim, kada se 3-dnevni period bliži kraju, oni otkazuju zahtev za povlačenje. Ovo je izuzetno lažna šema. Kada sam kontaktirao njihovu podršku, oni su tvrdili da nemaju pristup razlogu za otkazivanje. Poslao sam mejlove, ali nikada nisam dobio nijedan odgovor!

Imam 3000 evra na računu za podizanje i oni poništavaju svako podizanje od 500 evra pošto dostigne ograničenje od 3 dana, što će me sprečiti da ikada povratim svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani Epedro46,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Neon54 kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste uspeli da uspešno povučete sredstva u prošlosti?
  • Ako postoji bilo kakva relevantna prepiska između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na moju e-poštu na tomas@casino.guru Uključite odgovore iz kazina.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro jutro. Ovaj kazino ne traži verifikaciju. Više puta sam pitao da li treba da pošaljem dokumente i kažu mi da nije potrebno. Na veb stranici imam informaciju da moj nalog ne zahteva verifikaciju.

Još uvek nisam uspeo da izvršim nijedno uspešno povlačenje.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Epedro46, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, Epedro46!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Epedro46, zdravo još jednom! Dobio sam informaciju iz kazina, da ste odigrali sav svoj bilans. Možete li, molim vas, potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi moji,


Hvala vam što ste se obratili.


Želimo da istaknemo da smo dobili razgovor od klijenta o jednom otkazanom povlačenju, i savetovali smo da pokušamo povlačenje još jednom. Takođe možemo videti da su ostala 3 od ukupno 4 tražena povlačenja bila otkazana od strane korisnika u trenutku neposredno nakon što su odigrali sav preostali iznos.


Imajte na umu da trenutno korisnik nema aktivno stanje niti isplate na čekanju, jer su, kao što smo napomenuli, sva sredstva korisnik koristio.


Poslali smo vam e-poštu sa nekim od relevantnih dokaza.


S poštovanjem,

Neon54

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, odgovara istini. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Žao mi je što ne mogu biti od veće pomoći. Sada moram da odbijem vašu žalbu, ali ako budete imali problema sa bilo kojim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi.

Ja ti želim sve najbolje.

Takođe bih želeo da se zahvalim kazinu na saradnji.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti