Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon dalje komunikacije, kazino je potvrdio da je povlačenje igrača uspešno obrađeno i da su svi potrebni dokumenti odobreni. Problemi sa verifikacijom igrača su rešeni i više nije bilo poteškoća u sprečavanju povlačenja. Žalba je zatvorena kao odbijena jer igrač nije odgovorio na upite.
Neospin Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$2.350
Neospin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.6
Neospin Casino ima Indeks sigurnosti od 7,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nakon što sam osvojio 2,35 hiljada na srećnom spinu, rečeno mi je da imam duplikat naloga za koji sam imao %0 ideju jer sam veoma pažljiv u vezi sa kojim kazinom odaberem da verifikujem, moj Iahoo nalog e-pošte i detalji nakon istrage su uzeti u kršenje i više puta su korišćeni u ovom slučaju za otvaranje naloga kod NEOSPIN-a prema mojim saznanjima. Ovaj nalog (nalog e-pošte i kazino) je sada zatvoren, NEOSPIN je rekao U ČATU „ako se dupli račun zatvori, nastaviće sa povlačenjem" nakon što im je objasnio da nemam pojma o „duplikatu naloga" onda su me u suštini maltretirali da se prijavim na pomenutu e-poštu i pošaljem im i odatle e-poštu sa molbom da se taj nalog ugasi ONDA navodeći da će to biti obavljeno kada se to uradi. I NEOSPIN IMAM SNIMKE VAŠEG ONLAJN ĆATA NA KOJIMA SE OVO KAŽE!! I pogodite šta je u roku od 12 sati moje povlačenje otkazano navodeći da imam duple račune!!!! I onda da posolim rane, sada takozvano ćaskanje počinje da mi postavlja veoma VRLO nametljiva pitanja kao što je .1 Da li ste problematičan kockar? .2 Da li ste uzeli kredite ili prodali predmete koje ćete koristiti za kockanje? .3 Da li mislite da je kockanje problem za vas i/ili vašu porodicu? NAKON što sam ovo pročitao i bio uvređen i lagan, ONDA SAM REKAO "zašto ste mi postavili ova pitanja tamo, odgovorite "ODGOVORITE NA OVA PITANjA ILI NE MOŽEMO NASTAVITI SA VAŠIM ZAHTEVOM ZA POVLAČENjE" Tako da sam još jednom maltretiran i osećajući se uvređeno, spustio sam se da pratim tamo upsurd, jer sam odgovorio na sva vaša pitanja i nisam odgovorio na sva vaša pitanja oblik zabave i ako pogledate moje depozite, videćete da nema problema I onda će chat odgovarati da nastavimo sa povlačenjem sredstava.
1. Imam mnogo snimaka ekrana i pokušaću da ih napravim u najboljem mogućem redu.
2. Molim vas pomozite mi.
Hvala kazino guruu.
Kim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani KimU.K,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo, kazino je više puta rekao da je moj nalog u potpunosti verifikovan, ali onda otkažite povlačenje i zatražite dodatnu dokumentaciju (uključujući i fotografiju na kojoj namigujem). Ispoštovao sam sve ove zahteve i 3 puta mi je rečeno da je moj nalog u potpunosti verifikovan. Zatim sam podneo novi zahtev za povlačenje 1. marta, i od tada je samo na čekanju, dva puta mi je rečeno da budem strpljiv, i biće odobren u bliskoj budućnosti, ali je još uvek na čekanju. Većina njihovih odgovora je standardna kopija i nalepljeni odgovor - isti svaki put
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani KimU.K,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Tek danas sam od njih dobio obaveštenje da do povlačenja nije moglo doći zbog tehničkih grešaka i da ponovo podnesem povlačenje koristeći alternativni metod npr. veštinu itd. koju nemam. Ovo takođe moram da dokažem i onda će to trajati do 7 radnih dana. Rečeno mi je toliko različitih stvari i dato toliko različitih izgovora da je to odvratno. Prošlo je 3 nedelje otkako sam osvojio novac i čini se da nisam bliže tome da ga dobijem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Sada su me zamolili da se povučem na drugi način. Kod njih imam verifikovanu kripto adresu i tražio sam da je koristim, ali su rekli da ne mogu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Oni se sada povlače da im je potreban drugačiji način podizanja i kažu da to mora da bude moja kartica, međutim nakon što su čekali više od nedelju dana, poništili su moje podizanje na moju karticu navodeći da je došlo do tehničke greške i da koristim drugu metodu podizanja, ali sada sam pitao za drugačiji način podizanja, rekli su mi da koristim svoju karticu. Nema kontinuiteta sa onim što pričaju, samo me zezaju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala KimU.K, za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
zdravo tamo,
Hvala KimU.K što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Neospin kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi CasinoGuru timu,
Želimo da vas obavestimo da je povlačenje igrača sada uspešno obrađeno. Trenutno čekamo potvrdu od igrača da li su primili svoja sredstva.
Pored toga, možemo potvrditi da je verifikacija igrača uspešno završena. Sva potrebna dokumenta su odobrena, a problem duplikata naloga je u potpunosti rešen. Kao rezultat toga, više nema poteškoća u sprečavanju povlačenja, a transakcija je uspešno odobrena.
Srdačan pozdrav,
Neospin Kazino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam puno na ažuriranju predstavnika Neospin kazina .
Dragi KimU.K, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
