NaslovnaPritužbeNeospin Casino - Isplata igraču je odložena.

Neospin Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$5.000

Neospin Casino
Poslato: 30/01/2025 | Rešeno : 11/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Australije je zatražila povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igračica potvrdila da je u potpunosti verifikovana i da je čekala tri dana na njeno povlačenje, za koje je navedeno da će biti obrađeno u roku od 24 sata. Nakon praćenja tima, igračica je potvrdila da je njeno povlačenje uspešno primljeno. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

moje povlačenje je bilo danima uopšte neobrađeno. Njena neistina je poništena jer nije verifikovana, čim sam se verifikovao i ponovo povukao, nije dirao danima! Podrška mi je rekla više laži, prvo je bilo do 24 sata, nakon 24 sata mi je rečeno 48 sati, nakon 48 sati rečeno mi je do 7 dana!! Muka mi je od svakog izgovora pod suncem o procesu koji je direktan na svakom drugom sajtu! Oni namerno zadržavaju i odlažu povlačenje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Bighorse,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Potpuno sam verifikovan i dobio sam potvrdu o tome i od podrške i putem e-pošte.

namerno odlažu moje povlačenje. Na sajtu je navedeno do 24 sata za obradu. Prošlo je 3 dana. Stalno mi daju pogrešne informacije i to zato što me nabacuju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Bighorse,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da povlačenje primljeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Bighorse,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti