Igrač iz Brazila imao je tehničkih problema tokom igranja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
prva greška iznos je plaćen nakon otvaranja zahtjeva
druga greška, ne želim platiti
Ne možete priložiti e-poštu s prigovorima, puno je, možete nas kontaktirati ako je potrebno poslati e-poštu.
Igra se srušila s ovim porukama o greškama.
Igrao sam, a igra se srušila i prikazala poruku o pogrešci, plaćanje predmetne runde nije dovršeno, kontaktirao sam Casino, slučaj je istražen i isplaćen mi je iznos osvojen u rundi, međutim kada nastavim igrati ne, nije bilo moguće ponovno pokrenuti igru iz runde u kojoj sam bio.
Sve u redu !, nastavio sam igrati i opet je igra pokazala istu grešku, samo što je ovaj put iznos osvojen u kolu bio veći i to je bila faza igre u kojoj sam mogao povećati dobitak, jer je ova faza dopuštala moja besplatna okretanja, ali kako je igra zapela i sa porukom o grešci, nisam mogao nastaviti.
Ponovno sam kontaktirao Casino i rečeno mi je da neće biti moguće izvršiti uplatu, jer dobavljač igara nije uspio pronaći grešku.
Kako možeš, ako su prva i druga greške bile iste.
Sada, jer je to veća vrijednost i koja mi je dala šansu da povećam zaradu, ne žele mi platiti.
Draga Amanda,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li proslijediti svoju historiju igara zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Amanda,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Hvala ti, Amanda, što si proslijedila svu relevantnu komunikaciju. Sve sam pažljivo provjerio. Možete li da potvrdite da sam dobro razumeo i da je istraga tehničke greške već završena i proslijeđena izjava iz kasina je konačna?
istraga tehničke greške je već završena i je li izjava kasina poslana posljednja?
YEA! To je zaključio Casino, rekli su da, ako smatram da je to prikladno, mogu poduzeti radnje koje smatram potrebnim, ali da je moj slučaj već zatvoren.
Dobar dan Amanda,
Možemo pokušati kontaktirati kasino i zatražiti više informacija, međutim, ako je istraga završena, bojim se da nećemo moći promijeniti službenu presudu. Predložio bih da se obratite organu za izdavanje dozvola. Molim vas, javite mi kako želite dalje. Radujem se vašem javljanju.