Igrač iz Ukrajine deponovao je sredstva na svoj račun sa bankovne kartice svoje majke. Casino je oduzeo dobitak. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nadoknadio je saldo za bonus, bonus bez oklade, napunjeno 850 UAH, 800 stavljeno na povlačenje, dan kasnije primio sam 250 nadoplata, pobjeda je poništena jer sam bacio sa kartice koja je izdata mojoj majci, ali to je vezan za moj račun, duplikat moje s / n kartice, tj. sredstva su stigla sa mog bankovnog računa !!!
Napisao sam u chatu, u mailu takođe, a odgovor je isti, kršenje pravila, iako ako je tako, zašto vam uopće dozvoljavaju bacanje sa vaše kartice, ali više ne prikazuje.
Uopće, želim reći da je i ta administracija „Sranje kazina" ista, „nemojte se razboljeti".
Dragi sXefun,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu, ali molim vas shvatite da kockarnice ne prihvaćaju depozite trećih strana. Registriranjem računa prihvaćate odredbe i uvjete kockarnice. U ovom konkretnom slučaju piše https://netgamecasino.net/agreement/ :
„Korisnik ima pravo da na svoj račun za igru uplati sredstva samo sa svoje bankovne kartice, sa svog računa u EPS-u ili telefonskog broja. U slučaju kršenja ovog uvjeta, sve dobitke mogu se poništiti, a iznos zadnjeg (dobitnog) depozita bit će vraćen na račun / račun sa kojeg je napravljen. Nakon izvršenja ovih koraka, uprava kockarnice zadržava pravo blokiranja računa bez mogućnosti povrata. Zabranjeno je polaganje sredstava na račun igre trećim licima: prijateljima, rođacima ili partnerima. Ovo se pravilo odnosi i na povlačenja. "
Molim vas da shvatite da ste pologom sa bankovne kartice svoje majke prekršili jedno od glavnih pravila. Casino je zbog toga poništio vašu dobit i bojim se da je to nepovratan proces. Za buduće reference strogo bih preporučio da se objavi mogućnost deponiranja sredstava s kartice treće strane prije stvarnog depozita.
Ako postoji nešto drugo, mogao bih vam pomoći, molim vas ne oklijevajte da me kontaktirate, u protivnom ću biti prinuđen da odbacim ovu žalbu kao neopravdanu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela